„Wir stehen noch ganz am Anfang der KI-Bewegung, aber wir nehmen das Thema sehr ernst. Reisen ist für mich letztendlich immer noch ein sehr persönliches Erlebnis, das begeistert. Es geht darum, im Flugzeug Platz zu nehmen, ein Land zu bereisen oder vor einem beeindruckenden Denkmal zu stehen. Nichts kann das ersetzen, egal welche Technologie man einsetzt. Nichts kann dieses Staunen und diese Begeisterung schmälern. In unserem Bereich geht es darum, zu sagen: Diese Werkzeuge existieren, aber wie können wir sie verantwortungsvoll einsetzen, ohne das Erlebnis von Freude und Staunen zu zerstören?“ – Ameer Jumabhoy
„Wenn man sich die Tourismustrends heute ansieht, haben sie sich seit der Pandemie enorm verändert. Man muss nicht mehr unbedingt nach Europa reisen, um Luxusmarken zu kaufen. Wir bringen die Marken zu Ihnen. Die Tourismus- und Einzelhandelsbranche befindet sich im ständigen Wandel, und die Entwicklungen verlaufen rasant. Ich denke, es geht einfach darum, so zu skalieren, dass man von den unterschiedlichen Phasen der Wiedereröffnung und des wirtschaftlichen Aufschwungs profitieren kann. Es war definitiv nicht einfach, aber wir haben viel Zeit damit verbracht, über Innovationen nachzudenken. So entstand beispielsweise die Idee der Meilen-Erweiterung.“ – Ameer Jumabhoy
„Wenn man an steuerfreies Einkaufen denkt, denken die meisten nur an die Anbieter von Rückerstattungen. Wir hingegen sind kein Rückerstattungsanbieter. Wir agieren über der bestehenden Rückerstattungsinfrastruktur. Die anderen sollen also ihr Ding machen. Wir konzentrieren uns darauf, mehr zurückzugeben und so zusätzliche Umsätze und Vorteile für das gesamte Ökosystem zu generieren. Ich vermute, es war schwierig, diese Botschaft zu vermitteln, da es in dieser Branche wenig Innovationen gab. Deshalb betone ich immer wieder, dass wir nicht die Anbieter von Rückerstattungen sind. Unser Geschäftsmodell unterscheidet sich grundlegend von ihrem.“ – Ameer Jumabhoy
In dieser Folge Jeremy Au über die Revolutionierung der Mehrwertsteuerrückerstattungsbranche für Touristen, schwierige Entscheidungen während der Pandemie und persönliche Resilienz im Umgang mit der Familie.
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Schlüsselwörter: Ameer Jumabhoy, Revolutionierung der Mehrwertsteuerrückerstattung für Touristen, schwierige Entscheidungen in der Pandemie, persönliche Resilienz, Singapur, Gründergeschichte
