„Es liegt nicht in der DNA eines Konzerns, unausgereifte Software von anderen zu testen. Ironischerweise entstehen durch mehr Startups auch mehr SaaS-Lösungen, weil es mehr potenzielle Kunden gibt, die die Software zunächst ausprobieren können. Wir haben unzählige Unternehmen mit weniger als 10 Millionen Umsatz und einige wenige erfolgreiche Unicorns, aber wir brauchen mehr Unternehmen mit 50 bis 100 Millionen Umsatz, die wirklich etwas bewegen und den Markt vorantreiben. Andernfalls bleiben wir immer in diesem basisdemokratischen Bottom-up-Modell gefangen.“ – Shiyan Koh
„Nehmen Sie sich Zeit, den gesamten Customer Journey Loop wirklich zu verstehen und Ihre Produkt-Roadmap darauf auszurichten. Kundenbindung entsteht, wenn Sie die Customer Journey Ihrer Kunden durch Ihr Produkt und den Nutzen, den sie daraus ziehen, genau verstehen. Sie haben es vielleicht aus einem bestimmten Grund gekauft, behalten es aber aus einem anderen. Manchmal konzentrieren sich Unternehmen so sehr auf den Vertrieb, dass sie die Kundenerfahrung vernachlässigen – und genau diese ist enorm wertvoll.“ – Shiyan Koh
In dieser Folge Jeremy Au mit Unterstützung von January Capital über SaaS-Marktplätze versus Middleware, eingebettete Finanzierung und Wendepunkte des städtischen Einkommens.
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Schlüsselwörter: SaaS-Marktplätze vs. Middleware, Eingebettete Finanzdienstleistungen, Wendepunkte des städtischen Einkommens, Südostasien, Risikokapital, Vordenkerrolle
