„Für die Position des General Managers in einem Technologieunternehmen muss man sehr gut mit Mehrdeutigkeit, Unsicherheit und sich ändernden Prioritäten umgehen können, da es viele Interessengruppen gibt. In einem internationalen Technologieunternehmen gibt es die globale Zentrale und die regionalen Niederlassungen, die alle ihre eigenen Ideen und Perspektiven haben, wie die Dinge anzugehen sind. Man muss in der Lage sein, diese zu berücksichtigen, die richtigen Maßnahmen für den jeweiligen Markt auszuwählen und gleichzeitig das einzubringen, was man selbst für sinnvoll hält. Man muss bereit sein, mehrere Interessengruppen zu managen und mit der damit einhergehenden Mehrdeutigkeit und Unsicherheit umzugehen, die zu sich ständig ändernden Prioritäten und Ausrichtungen führt. Gleichzeitig muss man eine eigene Vision davon haben, wie man das Unternehmen und das Geschäft voranbringen möchte.“ – Raffy Montemayor
„Als wir Salmon gründeten, rechneten wir mit einem Wachstum des unbesicherten Konsumentenkreditgeschäfts auf rund 30 Milliarden US-Dollar, manche sogar mit 50 Milliarden. Doch mittlerweile gehen einige Marktteilnehmer, darunter auch wir, davon aus, dass es bis 2030 100 Milliarden US-Dollar erreichen wird. Das Potenzial ist also enorm, und es ist wie ein Wettlauf um Marktanteile, bei dem man präsent sein muss. Man muss ein hervorragendes Kundenerlebnis und attraktive Möglichkeiten bieten. Hinzu kommt eine junge Bevölkerung: In den nächsten zehn Jahren werden rund 20 Millionen Menschen erstmals ins Berufsleben eintreten. Diese Menschen sind mit dem Internet aufgewachsen, haben von Geburt an ein Mobiltelefon und Internetzugang. Sie werden erwarten, dass alles in ihrem Leben über ihr Smartphone abläuft, und sie werden auch die Hauptkonsumenten von Finanzdienstleistungen sein. Und genau diese Chance nutzen die etablierten Banken nicht.“ – Raffy Montemayor
„Kundenorientierung ist von entscheidender Bedeutung. Der Kunde muss im Mittelpunkt Ihres Handelns stehen, nicht der Gewinn. Gewinn stellt sich erst mit dem Erfolg ein. Der Einsatz von Technologie, insbesondere die Fähigkeit, effizienter zu arbeiten und einen besseren Kundenservice zu bieten, sind ebenfalls wichtige Differenzierungsmerkmale für Finanzdienstleistungsunternehmen. Beim Aufbau eines profitablen Kreditsystems müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Einlagen Ihrer Kunden nutzen können, um einen Mehrwert zu schaffen, diesen gewinnbringend zu verleihen und anschließend gute Zinsen zu zahlen. Der Gewinn ergibt sich dann aus der Marge. Das ist ein zentraler Punkt, denn im Fintech-Bereich, insbesondere auf den Philippinen, konzentrieren sich derzeit alle auf E-Wallets. Diese bieten jedoch sehr geringe Gewinnmargen und sind langfristig schwer zu rentabel.“ – Raffy Montemayor
In dieser Folge Jeremy Au über seine Erfahrungen als Country General Manager, Einblicke in den Kleinanzeigenmarkt und darüber, wie es ist, ein Fintech-Unternehmen auf den Philippinen zu gründen.
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