„In meinem Softwareunternehmen, das mit minimalen Mitteln aufgebaut wurde, haben wir ein Dutzend Startups mit einem sehr einfachen Prozess von null auf eine Million ARR gebracht. Zuerst schreiben wir eine Fallstudie, von der wir überzeugt sind, dass sie mindestens einen Kunden begeistern wird. Diese Fallstudie präsentieren wir dann mehreren Kunden, um Feedback zu erhalten. Natürlich verlaufen die ersten zehn bis zwanzig Gespräche nicht wie geplant, aber wir nutzen diese Gelegenheit, um die Fallstudie und unser Produkt zu optimieren. Sobald wir die gewünschte Begeisterung geweckt haben, wiederholen wir den Prozess. So finden wir die optimale Produkt-Markt-Passung und stellen sicher, dass unser Produkt sowohl vor als auch nach dem Kauf funktioniert.“ – Rob Snyder, Gründer von Reframe
„Mir war auch nicht bewusst, wie entscheidend nicht nur der Verkauf selbst, sondern auch die Zeit danach ist. Ich hätte meinen Ansatz in den ersten sechs Monaten geändert und mich intensiv auf die Zeit nach dem Verkauf konzentriert, quasi einen Schnellzug für ein uneingeschränkt positives Kundenerlebnis gebaut. Denn obwohl viele Kunden zufrieden waren, verstand ich nicht genau, warum. Und wenn einige unzufrieden waren, konnte ich den Grund nicht erkennen. Ich hätte das System so umgestalten müssen, dass jeder Kunde nach dem Kauf zufrieden ist, und wir hätten unsere Verkaufspräsentation vor dem Verkauf optimieren können. Das wäre ein viel schnellerer Lernprozess gewesen, anstatt dass ich mir bei unseren ersten dreihundert Kunden im wahrsten Sinne des Wortes den Kopf an der Wand eingerannt habe. Rückblickend hätte ich diese Lektionen wahrscheinlich schon mit 15 bis 20 Kunden lernen können, nicht mit 300.“ – Rob Snyder, Gründer von Reframe
„Das Mantra ‚Beschleunigen oder untergehen‘ ist besonders im Hinblick auf KI von großer Bedeutung. Es verkörpert das Wesen von Startups: Man erzeugt seine eigene Dynamik. Entweder man packt die Arbeit an, oder es passiert nichts. Jeden Tag, jeden Augenblick steht man vor der Wahl: Aufgeben oder die nächste Herausforderung annehmen. Konzentriere dich auf das Wesentliche. Du bestimmst dein eigenes Tempo. Wenn du nicht beschleunigst, wenn du nicht alles gibst, um schneller voranzukommen, was tust du dann eigentlich?“ – Rob Snyder, Gründer von Reframe
In dieser Folge Jeremy Au über den Werdegang vom McKinsey- zum Harvard-MBA-Gründer, das Knacken des Produkt-Markt-Fits und das Motto „Beschleunigen oder untergehen“.
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