„Viele Menschen mögen Vertrieb nicht. Die meisten gründen ein Startup, weil sie mit Leidenschaft ein technisches Produkt entwickeln und etwas bewegen wollen. Es herrscht jedoch der weitverbreitete Irrglaube, dass Kunden automatisch kommen, sobald man ein Produkt entwickelt hat. Das passiert selten, außer man ist bekannt. Daher muss man sich anfangs oft auf vertriebsorientiertes Wachstum konzentrieren, das Produkt präsentieren und Begeisterung dafür wecken. Ich glaube, dass Menschen kein Interesse am Kauf haben, wenn man sich nur auf den Verkauf konzentriert und die Funktionen und Vorteile herunterbetet. Löst man hingegen ein echtes Problem und hilft den Menschen, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie das Produkt kaufen.“ – Serena Lam, CEO & Gründerin von Fuzzy Sequence
„Ich habe das auch mit Kunden besprochen. Sie sind offen für Gespräche, aber wenn die Inhalte nicht relevant sind, frustriert mich das. Es gibt zwei Extreme: Auf der einen Seite suchen Kunden aktiv nach der Software, haben ihre Bedürfnisse in ihrem Netzwerk geteilt und schätzen es, wenn sich jemand die Zeit nimmt, sie zu verstehen und eine maßgeschneiderte Lösung anzubieten. Das erfüllt nicht nur ihre Bedürfnisse, sondern spart ihnen auch monatelange Arbeit, was sie sehr zu schätzen wissen. Auf der anderen Seite kommt es auf Authentizität an. Spricht man die richtigen Leute auf die richtige Weise an? Wenn man auf ein tatsächliches Bedürfnis eingeht, reagieren sie positiv; wenn nicht, sind sie einfach nur verärgert.“ – Serena Lam, CEO & Gründerin von Fuzzy Sequence
„Als ich beschloss, meinen Job zu kündigen und mich von diesen goldenen Fesseln zu befreien, um meiner Leidenschaft und meinen Träumen zu folgen, war das einer der beängstigendsten Momente meines Lebens. Zuzusehen, wie mein Kontostand in diesen Monaten schrumpfte, ohne jegliche Finanzierung und mit der Verantwortung, alles allein zu stemmen, war furchteinflößend. Doch das Wachstum des Unternehmens hat alles verändert, auch wenn diese Momente zu den schwierigsten gehörten, die ich je erlebt habe. Andererseits bin ich nicht so mutig wie meine Familie. Meine Urgroßeltern flohen aus China nach Vietnam, und meine Eltern verließen Vietnam, um uns als Flüchtlinge nach Australien zu bringen. Ihr Mut übertrifft meinen bei Weitem. Ich schöpfe so viel von meinem eigenen Mut aus ihren Geschichten; alles, was ich getan habe, erscheint mir im Vergleich zu ihren Opfern nicht so mutig.“ – Serena Lam, CEO & Gründerin von Fuzzy Sequence
In dieser Folge Jeremy Au über die Inspiration durch vietnamesische Flüchtlinge, seinen Werdegang vom IBM- zum SaaS-Gründer und die Folgen der Vertriebsautomatisierung.
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Schlüsselwörter: Serena Lam, Vietnamesische Flüchtlingsgeschichte, IBM-Absolventin und SaaS-Gründerin, Folgen der Vertriebsautomatisierung, Singapur, Vietnam, Frauen, Startup, Gründergeschichte
