BetterHelp -Kontroverse: Therapeut Burnout, KI -Substitution und finanzielle rote Fahnen - E560
„BetterHelp-Kunden melden sich für eine Therapie von lizenzierten Fachleuten an, mit Abonnements von bis zu vierhundert Dollar pro Monat. Laut Kundenkonten und Online-Bewertungen haben einige Therapeuten heimlich mit AI-generierte Nachrichten verwendet, anstatt echte menschliche Engagements zu liefern. Das trug die Markenzeichen von Chatgpt. “
„Ehemalige Therapeuten sagen, dass sie gezwungen sind, ihre Zeitpläne zu überladen, um seinen Lebensunterhalt zu verdienen, und manchmal über 60 Patienten pro Woche umgehen. Viele 30-minütige Sessions mit 45 bis 50 Minuten mit einem Rückstand von 30 Minuten.
von Blue Orca Capital gegen BetterHelp und die wachsenden Spannungen in technisch fähigen Arbeitsplattformen hervorheben. BetterHelp wird beschuldigt, KI zum Ersatz von menschlichen Therapeuten zu ersetzen, die durch Kostendruck und Anreizstrukturen angetrieben werden. Der Fall spiegelt breitere Risiken wider, wenn KI Vertrauen, Qualität und Geschäftsmodelle in zweiseitigen Marktplätzen neu umgestalten.
Therapeuten verwenden angeblich KI, um Patienten zu engagieren: Kunden berichteten über Roboterantworten und bestätigten die KI -Nutzung durch Erkennungsinstrumente, wodurch Bedenken hinsichtlich des Vertrauens und der Ethik im psychischen Gesundheitswesen geäußert wurden.
Anreize und Burnout Drive -KI -Vertrauen: Die Therapeuten werden mit der Wortzahl bezahlt und mit über 60 Patienten pro Woche überladen, was KI zu einer einfachen Abkürzung macht, um die Leistungsziele zu erreichen.
Die Verlangsamung des Geschäfts enthüllt tiefere Risse: BetterHelps Benutzerbasis, Umsatzwachstum und Gewinnmargen sind alle sinken, während Teladoc die Prüfung und den Umsatz von Führungsqualitäten gegenüberliegt.
(00:52) KI -Krise bei BetterHelp? Blue Orca Shorts Teladoc & Implikationen für zweiseitige Arbeitsmarktplätze
(00:58) BetterHelp, A (01:00) Tochter von Teladoc Health, präsentiert sich als erschwingliche, zugängliche psychische Gesundheitslösung.
(01:06) Das Blue Orca Capital hat in Teladoc eine kurze Position eingenommen und argumentiert, dass BetterHelps Geschäftsmodell grundsätzlich nicht nachhaltig ist. Sie behaupten, dass unethische KI-gesteuerte Praktiken, die irreführende Finanzberichterstattung und die sinkenden Kundenbindungsraten die Aktie von Teladoc nach unten treiben. Aber jenseits von Teladoc stellt dieser Fall eine tiefere existenzielle Krise für alle Arbeitsmarktplätze dar, die sich auf menschliche Arbeiter verlassen.
(01:32) Das Blue Orca Capital hat als hochkarätiger Aktivisten-Leerverkäufer, der für kühne Vorwürfe gegen Unternehmen bekannt ist, häufig bekannt geworden, die häufig eine scharfe Volatilität auslösen. Ihre Berichte erregen durch scharfe negative Rhetorik und Behauptungen, systemischen Betrug oder ethische Verstöße aufzudecken. Bitte beachten Sie, dass die Strategie von Blue Orca somit einen inhärenten Interessenkonflikt aufweist: Sie geben offen zu, dass ihre Berichte „kurz voreingenommene Meinungsstücke“ (02:00) sind, um von Aktienrückgängen zu profitieren, nicht von objektiven Analysen. Akademische Studien zeigen, dass Leerverkäufer wie Blue Orca negative Medienerzählungen verstärken können, um die Preisabfälle zu beschleunigen, während gezielte Unternehmen häufig die Behauptungen als „ungenau“ oder „irreführend“ widerlegen. Die Anleger sollten diese Berichte vorsichtig abwägen und den finanziellen Anreiz von Blue Orca anerkennen, Fehler - valid oder nicht - zu vergrößern und gleichzeitig ihre Erfolgsgeschichte bei der Aufdeckung von echtem Fehlverhalten in bestimmten Fällen anzuerkennen.
(02:29) KI stören BetterHelp Wehen
(02:31) Hier ist die Behauptung: BetterHelp -Kunden melden sich für eine Therapie von lizenzierten Fachleuten an, mit Abonnements von bis zu 400 USD pro Monat. Laut Kundenkonten und Online-Bewertungen haben einige Therapeuten heimlich mit AI-generierte Nachrichten verwendet, anstatt ein echtes menschliches Engagement bereitzustellen.
(02:50) In einigen Fällen haben Therapeuten angeblich während der Live-Chat-Therapie-Sitzungen kopierte und geklebte Reaktionen der AI-generierten Reaktionen. In anderen Fällen erhielten Patienten ihre (03:00) Therapeuten außerhalb von Live -Sitzungen lange Roboterbotschaften, die das Markenzeichen von Chatgpt trugen.
(03:06) Blue Orca sagt, dass Online -Beschwerden diese Behauptungen stützen:
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(03:23) Ein Patient vermutete die Verwendung von KI, führte die Nachrichten seines Therapeuten durch ein KI-Erkennungstool und behauptete, die Nachricht sei zu 100% mit AI-generiert.
(03:33) Ein anderer Patient konfrontierte ihren Therapeuten, der zugab, KI zu benutzen, aber auch nach dem Versprechen, aufzuhören.
(03:41) Wenn diese Praxis wahr ist, widerspricht diese Praxis direkter Richtlinien von BetterHelp. Das Unternehmen warnt öffentlich, dass „KI die psychische Gesundheit von Klienten, die sie für die Therapie verwenden, beeinträchtigen und dass das Ersetzen klinischer Psychologen durch KI„ Gesundheits- und Patientenergebnisse entmenschlicht werden kann “.
(03:58) Die finanziellen Anreize (04:00) Förderung der KI -Therapie
(04:01) Blue Orca argumentiert, dass das Problem systematisch ist und nicht nur Schurkenstherapeuten. Ihre Position ist, dass BetterHelps Vergütungsmodell Therapeuten tatsächlich dazu ermutigt, sich auf KI zu verlassen.
(04:13) Therapeuten erhalten Boni, basierend auf der Anzahl der Wörter, die sie tippen, und nicht der Qualität ihrer Antworten.
(04:20) KI kann lange, generische Reaktionen schneller als Menschen erzeugen, was es für Therapeuten zu einer einfachen Möglichkeit macht, ihre Einnahmen zu maximieren und gleichzeitig die Anstrengungen zu minimieren.
(04:30) Ehemalige Therapeuten sagen, dass sie gezwungen sind, ihre Zeitpläne zu überladen, um ihren Lebensunterhalt zu verdienen, und manchmal über 60 Patienten pro Woche umgehen. Viele 30-minütige Sitzungen von 30-minütigen Sitzungen (kürzer als der Branchenstandard 45-50 Minuten), so dass keine Zeit für die sorgfältige Reaktion auf 24/7 Patient-Nachrichten reagiert.
(04:50) BetterHelp zahlt Therapeuten nicht für übermäßig kurze oder übermäßig lange Antworten, was zu einem „Sweet Spot“ führt, an dem AI-generierte Nachrichten besonders effektiv sind (05:00) für das Spielen des Systems.
(05:02) Blue Orca behauptet einen Zusammenbruch des BetterHelp -Wachstums und der Rentabilität
(05:07) Blue Orca ist der Ansicht, dass Teladoc nicht nur überbewertet ist, sondern sein Geschäftsmodell strukturell gebrochen ist.
(05:14) BetterHelp war einer der größten Umsatztreiber von Teladoc, der 40% des Gesamtumsatzes des Unternehmens ausmacht und das EBITDA seit 2021 angepasst hat. Die Finanzdaten zeigen jedoch, dass das Unternehmen jetzt mit ernsthaften Gegenwind ausgesetzt ist.
(05:29) Das Umsatzwachstum des Vorjahres gegenüber dem Vorjahr sank von 9% im ersten Quartal 2023 auf nur 2% im ersten Quartal 2024.
(05:36) Die EBITDA -Margen schrumpften im vierten Quartal 2023 auf nur 6% im letzten Quartal.
(05:43) BetterHelps zahlende Benutzerbasis hat sich in fünf aufeinanderfolgenden Quartalen zurückgegangen.
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(05:58) Blue Orca behauptet, dass der Kunde (06:00) Lebensdauerwert aufgrund von Nutzerbasisabnutzung sinkt. Die Kundenakquisitionskosten (CAC) steigen ebenfalls, wobei die Management vor „erhöhten“ Kosten vorangebracht wird. Dies bedeutet, dass bestehende Kunden schneller auswirken und Teladoc nun mehr ausgibt, um jeden neuen Benutzer zu erreichen.
(06:17) Die Vorhersage von Blue Orca ist, dass sich dieser Rückgang beschleunigen wird, wenn mehr Kunden lernen, 400 US -Dollar pro Monat zu zahlen, um mit ChatGPT zu sprechen.
(06:27) Blue Orca beschuldigt Teladoc auch, seine Finanzdaten durch aggressive Rechnungslegungs -Taktiken aufzublasen.
(06:33) Teladoc verlagerte ~ 50% der F & E -Ausgaben aus den Gewinn- und Verlustrechnungen in „Kapitalisierte Software“ ab Q2 2023.
(06:42) Diese Verschiebung hat das angepasste EBITDA im Jahr 2023 um 32% aufgeblasen und die operativen Cashflows 127% höher aussehen als sie wirklich waren.
(06:51) Blue Orca behauptet, dass die tatsächliche Rentabilität von Teladoc ohne diese Buchhaltungsbewegungen viel schlechter sein würde als berichtet.
(06:59) Blau (07:00) Orca verzeichnet auch, dass viele Führungskräfte das Unternehmen verlassen. Seit 2020 hat Teladoc:
(07:06) Drei verschiedene Chief Medical Officers.
(07:09) Drei verschiedene Chefbeamte der Hauptbuchhaltung (einer dauerte nur fünf Monate).
(07:14) Konsequente Insideraktien, die verkaufen, auch wenn die Aktien des Unternehmens zurückgehen.
(07:19) Die Zukunft von zweiseitigen Marktplätzen: Kann eine Plattform diese AI-Falle vermeiden?
(07:24) Was bei BetterHelp passiert, ist Teil eines viel größeren Trends: AI beginnt, menschliche Arbeitskräfte auf wichtigen Plattformen zu ersetzen, die sich einmal auf einen zweiseitigen Markt für Arbeitnehmer und Kunden stützten.
(07:37) Andere Plattformen stehen bereits mit ähnlichen Störungen aus:
(07:41) Amazon Mechanical Turk-original ein Marktplatz für kleine Online-Aufgaben-wird nun mit KI-betriebenen Bots überrannt, die Arbeiten erledigen, die früher von kostengünstigen menschlichen Freiberuflern ausgeführt wurden.
(07:52) Fiverr und Upwork-Freelancer, die sich einst mit Schreib-, Design- und Kundenunterstützung spezialisiert haben, konkurrieren jetzt mit (08:00) mit AI-generierten Inhalten, die zu einem Bruchteil der menschlichen Raten verkauft werden können.
(08:04) Uber und Lyft-Ihr langfristiges Geschäftsmodell hängt vom Übergang von menschlichen Fahrern zu selbstfahrenden Autos ab, um zu vermeiden, dass durch KI-basierte Wettbewerb untergraben wird.
(08:14) KI zwingt Marktplätze zur Auswahl: Stören Sie sich selbst oder werden gestört
(08:19) Zweiseitige Arbeitsmarktplätze befinden sich jetzt an einem Scheideweg. Sie müssen sich entweder stören, indem sie KI einbeziehen, um ihre eigene menschliche Belegschaft zu ersetzen-oder das Risiko, dass sie von KI-nativen Konkurrenten untergraben werden.