Sandra Ernst über Fintech in Europa gegen Se Asia, Venture Studios und Bauherren und Zusammenarbeit mit Aufsichtsbehörden - E46
Es ist äußerst wichtig, diesen Dialog zu haben und wirklich Menschen zu haben, die kritisch gegen die Vorschriften der Vorschriften sind, die Art und Weise, wie die Einhaltung der Einhaltung erfolgt, da Sie ansonsten nur eine zweite Bank bauen. Dann ist das mit allen Frustrationen verbunden, ein Benutzer einer Bank zu sein. Sie müssen also das Gleichgewicht frühzeitig haben, wo das eine da ist, um sicherzustellen, dass das Unternehmen geschützt ist und die anderen da sind, um es in Frage zu stellen und sicherzustellen, dass es zu einer viel besseren Erfahrung wird. - Sandra Ernst
Sandra arbeitet seit über 5 Jahren in Fintech-Unternehmen in Singapur in C-Level-Positionen in Singapur. Zuvor arbeitete sie in Malaysia in privaten Immobilien und begann ihre Karriere in einer deutschen Bank, die 2001 des größten Genossenschaftsnetzwerks Europas angehörte.
Sie bekommt ihre Energie davon, mit intelligenten Menschen zu einem gemeinsamen Ziel zu arbeiten, um eine Wirkung zu erzielen, und verfügt über Fachwissen in Bezug auf Gründungs- und Betriebsunternehmen, dreht sich bei Bedarf, um schnell zu skalieren und fähige Teams einzustellen.
Sandra absolvierte sowohl ihren Master als auch ihren Junggesellen mit einem vollständigen Stipendium für Studiengebühren und Lodge von der Stiftung des deutschen Geschäfts . Sie hat einen MSC in der arabischen Weltstudien (Nebenfach in islamischen Finanzen und Arabisch) von der Durham University Universität von Edinburgh verbracht wurde ). In ihrer Freizeit liebt sie es, in die Berge zu wandern und Bücher zu lesen - vorzugsweise beide mit einem Weissbeer.
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Jeremy Au: [00:00:00] Hey, Sandra. Schön, Sie in der Show zu haben.
Sandra Ernst: [00:00:04] Hey, Jeremy. Es ist gut, hier zu sein.
Jeremy Au: [00:00:07] Ich freue mich sehr, Ihre Reise in Fintech zu teilen, und es war eine ziemliche Reise für Sie ... Ich meine, die ganze Welt von Europa, nach Malaysia, nach Singapur und Südostasien, also ist es eine ziemliche Reise.
Sandra Ernst: [00:00:21] Danke. Ja. WAHR. Ich bin froh, darüber zu sprechen.
Jeremy Au: [00:00:25] Also erinnere ich mich, dass ich vor langer Zeit auf einem Baustandort in Brandenburg ein Praktikum ein Praktikum und Würste gegessen habe, und es ist eine Welt entfernt außerhalb Südostasiens. Also müssen wir uns fragen: Wie sind Sie von dort zu hier gekommen?
SANDRA ERNST: [00:00:43] Nun, ich habe meinen Master Anfang 2013 beendet, und mein Master war eine arabische Weltstudie mit Schwerpunkt auf islamischen Finanzen, und offensichtlich ist Malaysia ein sehr, sehr guter Ort für die islamische Finanzierung. Deshalb war ich 2013 anfangs dort, um für einen islamischen REIT und dann für ein Private -Equity -Immobilienunternehmen zu arbeiten, das sich auch in islamischen Finanzen befasst.
Vorher habe ich bereits ein paar Jahre in Deutschland im Bankgeschäft gearbeitet. Nach Malaysia zog ich vor ungefähr viereinhalb Jahren 2016 nach Singapur, um im Fintech -Sektor zu arbeiten. Deshalb wurde ich eingestellt, um eine Fintech-Firma, eine Peer-to-Peer-Kreditfirma, in Singapur einzurichten, als das Fintech-System noch relativ früh war, verglichen mit dem, was es jetzt ist.
Jeremy Au: [00:01:35] Und danach haben Sie weiter gegangen?
Sandra Ernst: [00:01:38] Danach arbeitete ich für Cardup, das ich vor ungefähr drei Jahren beigetreten habe. Cardup ist eine Karten -Enablement -Plattform in Singapur und wir haben auch in Hongkong und Malaysia eingeführt. Ich denke, es ist Plastiq in den USA sehr ähnlich, falls einige Ihrer Zuhörer diesen Markt auch sehr gut kennen.
Jeremy Au: [00:01:57] Oh Plastiq geht es in den USA sehr gut. Ich bin mir sicher, dass es ein enorm erfolgreiches Unternehmen sein wird, weil ein Großteil der ähnlichen Dynamik in Bezug auf die Verbraucherwünsche und den Markt ein enorm erfolgreiches Unternehmen sein wird. Also werden wir es so schnell bekommen.
Sie haben sich also wirklich wirklich auf diese Finanzseite als Generalistin und über verschiedene Funktionen konzentriert, aber Sie haben auf jeden Fall nicht nur die Finanzierung, sondern auf die aufkommenden Trends wie die islamische Finanzierung bis hin zur Peer-to-Peer-Rechnungsfinanzierung und jetzt für Kartenzahlungsplattformen. Was zieht Sie also zu dieser Finanzierung und um sich auf der Vorderkante zu befinden?
SANDRA ERNST: [00:02:44] Nun, nachdem Sie ungefähr 20 Jahre im Bank- und Finanzsektor gearbeitet haben, werden Sie meiner Meinung nach die wichtigsten Schmerzpunkte erkennen, mit denen Sie zu tun haben. Vor ein paar Jahren, als ich mich entschied, in den Fintech -Sektor zu ziehen, war ich wirklich fasziniert von all den verschiedenen Lösungen, an denen verschiedene Unternehmen arbeiteten, um die Erfahrung für Verbraucher zu machen, aber auch viel besser. Und als Sie vor fünf Jahren oder vor fünf, sechs Jahren nach fünf Jahren nachdenken, war das, wie wir grenzüberschreitende Transfers durchgeführt haben, wie wir kleinere Ausgaben und auch größere Ausgaben bezahlt haben, ganz anders als jetzt. Und es gibt immer noch viele Veränderungen. Ich denke, viele Möglichkeiten öffnen sich jetzt. Es ist also nur ein sehr aufregender Bereich und ein sehr aufregender Raum.
Jeremy Au: [00:03:32] Ich bin neugierig, wie Sie als Leidenschaft oder zumindest als Berufung in die Finanzierung geraten sind, weil so viele Menschen sagen: "Oh, Fintech und Finanzen sind schwer. Ich muss das tun. Es ist eine todsichere Sache." Keine der Menschen können einfach nicht darauf eingehen, denn es ist interessant, in die Welt der Banken zu arbeiten und bei Finanzbüros zu arbeiten. Ich bin also nur neugierig, was Sie dort den ersten Platz auf persönlicher Ebene dazu gebracht hat?
Sandra Ernst: [00:04:02] Ja. Das Bankgeschäft war also eine sehr frühe, frühe Wahl, die ich getroffen habe. Und es war nur vor fast 20 Jahren, dass es nur ein fester solider Job war, und Sie möchten Ihre Eltern glücklich machen und Sie beginnen zu arbeiten und zu veranstalten. Aber dann wurde mir auch klar, dass Ihr Karriereweg, wenn Sie in einer traditionellen Bank arbeiten, sehr eng wird und Sie sehr bald ein Spezialist werden, und zumindest für meinen Weg war ich nicht daran interessiert. Ich wollte mich in einem bestimmten Bereich einer großen Bank oder einer Bank im Allgemeinen nie zu sehr spezialisieren.
Als ich Malaysia arbeitete und es immer noch diese islamische Finanzkomponente hatte. , viel mehr ein Generalist zu werden ... verstehen Sie wirklich den breiteren Bereich, und ich denke, das ist äußerst wichtig, wenn Sie in diesem Sektor in Fintech arbeiten. Sie müssen in der Lage sein zu verstehen, was auf dem Markt vor sich geht, was die Branchen prägt, was die Schmerzpunkte sind, die Sie lösen möchten. Und wenn Sie dort zu viel Spezialist sind, wird Sie, besonders zu Beginn des ... oder besonders wenn Sie in ein früheres Bühnenunternehmen kommen. Später, wenn Unternehmen wachsen, müssen sie bestimmte Strukturen wieder vorhanden haben und Spezialisten sind dann offensichtlich sehr relevant. Aber vor allem am Anfang versuchen Sie sicherzustellen, dass Sie wirklich so viel wie möglich verstehen, wie alles funktioniert.
Jeremy Au: [00:05:31] Gab es irgendwelche Herausforderungen, diesen Übergang von dem zu machen, was Sie gerade beschrieben haben, von der traditionellen Bankenseite bis hin zu mehr Spezialisten und Generalisten in einer führenden Gruppe ?
Sandra Ernst: [00:05:41] Auf jeden Fall. Ich denke, wenn Sie, wenn Sie ein paar Erfahrung in einer Organisation haben, die bereits sehr weit fortgeschritten und stabiler ist, haben Sie sich sehr wohl, wenn Sie an einem sehr spezifischen, einem Teil des Gesamts dessen arbeiten, was das Unternehmen tut. Also denke ich, besonders als ich nach Singapur gezogen bin und als ich anfing, in Fintech zu arbeiten, wurde das wirklich in das kalte Wasser geworfen und es war meine, jede einzelne Entscheidung zu treffen. Ich musste am Ende entscheiden, was ich tun sollte. Es gab niemanden, auf den ich mich beziehen konnte. Ich konnte niemanden fragen: "Ist das in Ordnung? Würden Sie auch diese Entscheidung treffen?" Aber es war wirklich, es gibt so viele Entscheidungen, die jeden Tag treffen können, und Sie müssen sie nur mit dem besten Wissen machen, das Sie haben, und hoffen, dass sich die meisten von ihnen als die richtigen herausstellen.
Ich denke, das war eine der Hauptveränderungen und eine der größten Herausforderungen, als Sie feststellen, dass Sie nicht immer Recht haben werden, aber Sie müssen nur ... Sie werden nicht alle Informationen haben, die Sie aufgrund von Ressourcenbeschränkungen möglicherweise in einem größeren Unternehmen in einer kleinen Gesellschaft haben würden, und aufgrund von Ressourcenbeschränkungen und aufgrund von allem, was sich so schnell verändert, nehmen Sie die Informationen, die Sie haben, und bewegt sich. Und dann, wenn sich herausstellt, dass eine Entscheidung nicht der richtige ist, gehen Sie einfach weiter und machen Sie sie besser und beheben Sie sie.
Jeremy Au: [00:07:15] Was interessant ist, dass Sie auch einen Übergang haben, bei dem Sie als Finanzprofi die Finanzierung sammeln und dann immer mehr als Betreiber in Bezug auf führende Menschen, Verwaltung, Treffen von Entscheidungen zu einem Betreiber geworden sind. Erzählen Sie mir also mehr darüber, wie dieser Übergang ist.
SANDRA ERNST: [00:07:35] Ich denke, auch nicht mehr für Ihre eigene Arbeit zu sein, um für ein Team verantwortlich zu sein, und um sie zu motivieren, um zu verstehen, was sie antreibt, um zu verstehen, was ihre Schwächen und Stärken sind, ist dies offensichtlich eine sehr, sehr große Verschiebung, noch mehr, obwohl sie nicht mit dem Sicherheitsnetz, in dem Sie sich vorbereiten können, um sich zu trainieren. Aber das ist, denke ich, ein Übergang, der für jeden Führer einer der wichtigsten ist, bei dem Sie sich von einem individuellen Mitwirkenden wegziehen und für das gelobt werden, was Sie tun, und um sicherzustellen, dass Ihr individueller Beitrag ein kleiner Teil des Beitrags des gesamten Teams ist, und Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Team alles hat, was sie benötigen, um ihre besten Leistung zu erbringen. Und ich denke, das ist eine kontinuierliche Reise, die für mich immer noch andauert und ich meinen Führungsstil jeden Tag immer noch in Frage stelle, und ich versuche immer noch herauszufinden, wie ich es besser machen kann.
Jeremy Au: [00:08:43] Es klingt so, als hätten Sie definitiv viel Lernerfahrung. Gab es persönliche Erfahrungen, in denen Sie diese Lektionen lernen?
Sandra Ernst: [00:08:49] Ja. Ich denke, das erste Mal, dass ich ein Team leitete, eine der größten Herausforderungen, die ich hatte, war, dass ich erwartet hatte, dass alle dasselbe wissen oder auf demselben Niveau und mit den gleichen Informationen starten, die ich hatte. Also erinnere ich mich, dass es diesen Angestellten gab und er war sehr Junior, und ich gab ihm den Brief in einem Treffen, und er machte sich zu mir, was ich nicht für eine sehr gute Arbeit hielt. Aber anstatt sich mit ihm zusammenzusetzen und wirklich sicherzustellen, dass ich verstehe, woher er kommt, welche Lücken er schließen musste, wie ich ihm helfen kann, diese Lücken zu schließen, war ich nur sehr frustriert und ich hatte einfach das Gefühl, dass so viel los ist, und ich habe wirklich nicht die Zeit, das Team zusätzlich zu trainieren und sie zu trainieren und sie besser zu machen.
Und wenn ich jetzt zurückblicke, denke ich, dass dies eines der Dinge war, die ich auf dieser persönlichen Führungsreise am meisten bereue, denn es sei denn, das Team hat die Informationen, die sie benötigen, um wirklich von ihrer besten Seite zu erbringen, es sei denn, Sie als Anführer ... und ich als Anführer damals ... es sei denn, ich gebe ihnen alle Informationen, die sie brauchen, und sie helfen auch, die Lücken zu schließen, die die Lücken schließen. Ich bin mir nicht sicher, wie man es aufnimmt, oder sie wissen nicht, warum es wichtig ist und warum es eine neue Priorität gegenüber anderen Dingen ist, an denen sie bereits arbeiten. Ich denke also, dass diese Erkenntnis, dass als Führer viel Zeit, ein sehr großer Teil Ihrer Zeit, auch wenn Sie überflutet sind und selbst wenn Sie so viele Dinge für Sie vor sich haben, viel Zeit, die Sie dafür ausgeben müssen, nur sicherzustellen, dass Ihr Team tatsächlich die beste Arbeit leistet, die sie können.
Jeremy Au: [00:10:35] Ja. Damit habe ich total Resonanz. Ich denke, es gibt so viele Momente, in denen ich nachdenke, und ich dachte: "Oh, ich hätte es besser machen können" oder wie ich heute führen würde, unterscheidet sich sehr von der Art und Weise, wie ich vor 10 Jahren geführt habe. Und ich denke, das ist etwas, über das wir viel darüber wissen, wie wir uns verändern. Ich denke auch im Nachhinein, ich glaube, ich hatte ein Spiegelbild, dass ich heute die Art von Anführer bin, den ich als neuer Mitarbeiter respektiert habe. Ich würde hereinkommen, ein neuer Mitarbeiter ist wie "Wow. Dieser Manager oder dieser Führer steht so gut und so nett und nachdenklich" und ich bin wie "Wow. Es ist total unfair, weil ich jetzt 10 Jahre Erfahrung habe." Es ist interessant zu sehen, wie sich diese Reise abspielt. Ich denke, ich bin etwas neugierig, denke ich, haben Sie das Gefühl, dass es Unterschiede darin gibt, wie Fintech -Führungskräfte beispielsweise andere Unternehmen in verschiedenen Branchen unterschiedlich führen?
Sandra Ernst: [00:11:31] Hmm. Das ist eine interessante Frage. Ich bin mir nicht sicher, ob es speziell für FinTech ist, aber ich denke, viele der Fintech -Unternehmen sind noch relativ früh, und wir sind in einer Zeit, in der viele Unternehmen Fintech als Nebengeschäft oder als Nische in ihrem tatsächlichen Geschäft hinzufügen möchten. Ich denke also, was Fintechs besonders tun muss und derzeit viel tun, ist innovativ und findet ihren Zweck wirklich. Warum sind sie da? Wie werden sie mit anderen Unternehmen besser sein, die versuchen, das Fintech -Element wie Amazon und Sea hier in Südostasien hinzuzufügen?
Die Unternehmen, die als Fintechs einen Fintech gegründet haben, denke ich, dass die Führung kritisch ist: "Okay. Wie können wir uns selbst positionieren? Wie können wir anderen Unternehmen tatsächlich helfen, Fintech-Spieler zu werden, indem sie etwas anbieten, das sie verwenden können, wie sie wie eine Plug-and-Play-Option, wie etwas, um zu werden . Mit allem, wie Sie mit Kundenfonds umgehen, kümmern Sie sich um den Lebensunterhalt von Menschen.
Jeremy Au: [00:13:07] Ja. Das ist so wahr. Ich habe nie so darüber nachgedacht, nämlich Sie sagen, dass Fintech nicht dieses Verbraucherspiel ist, sondern auch sehr modular, und dann gibt es die regulatorische Komponente, die oft unterschätzt wird. Ich denke, für mich, von außen und nach innen, finde ich, dass ein großer Unterschied, dass Fintech -Führer und Startups unterschiedlich sind, darin besteht, dass die meisten Mitarbeiter Finanzmitarbeiter sind, was sehr unterschiedlich ist. Ich meine, wenn Sie sich viel direkt zu Verbraucher ansehen, kommen sie offensichtlich von Vermarktern und so weiter und so weiter. Sie arbeiten bei Logistikunternehmen, viele davon haben einen Hintergrund im E-Commerce oder in Logistics.
Aber was an Fintech -Unternehmen interessant ist, kommt viel dann von Banken. Sie kommen aus den großen Banken, den kleinen Banken. Und dann ist auch jeder ... es gibt eine Reihe von Finanzterminologie, die ich so interessant finde. Ich möchte immer sagen: "Eine Million Dollar ist ein Geld." Und ich erinnere mich, dass jemand in der Finanzierung sagte: "Oh, heute setzen wir 50 Dollar ein." Und ich mag "Okay. Du meinst in diesem Zusammenhang nicht 50 Dollar." Mein Gehirn sagt: "Es ist eine größere Summe." Und jemand erklärte mir: "Oh, sie haben 50 Millionen Dollar gemeint." Es gibt eine Reihe von Terminologie der Industrie, Insider -Sprache, die viel passiert.
Sandra Ernst: [00:14:21] Ja. Ich denke es ist ... du hast recht. Viele der Menschen in Fintech stammen aus der Finanzbranche, aber ich denke, es ist unglaublich wichtig, ein Gleichgewicht zu haben, weil Menschen aus der Finanzbranche, während sie sehr wertvolle Erfahrungen machen, wenn Sie skalieren müssen und wann Sie ein ernstes lizenziertes Geschäft werden müssen. Gleichzeitig sind die Menschen, die nicht aus der Finanzbranche stammen, diejenigen, die in jedem einzelnen Stück sehr kritisch sind, und sie werden diejenigen sein, die fragen: "Müssen wir das wirklich tun? Es ist ein Schmerz für den Verbraucher. Es ist ein Schmerz für den Benutzer. Warum müssen wir es tun?" Und dann, in vielen Fällen, sind die Menschen aus der Finanzbranche: "Ja. Wir müssen es tun, es sei denn, wir machen ABC und wir ändern etwas."
Aber diesen Dialog zu haben und wirklich Menschen, die kritisch gegenüber den Vorschriften stehen, die Art und Weise, wie die Einhaltung der Einhaltung erfolgt, ist äußerst wichtig, da Sie sonst nur eine zweite Bank bauen. Dann ist das mit allen Frustrationen verbunden, ein Benutzer einer Bank zu sein. Sie müssen also das Gleichgewicht frühzeitig haben, wo das eine da ist, um sicherzustellen, dass das Unternehmen geschützt ist und die anderen da sind, um es in Frage zu stellen und sicherzustellen, dass es zu einer viel besseren Erfahrung wird.
Jeremy Au: [00:15:35] Haben Sie also irgendwelche Tipps, wie man Manager-Meetings zwischen Finanzen und Nichtfinanzierern verarbeitet? Wie werden Sie ein Gespräch erleichtern oder moderieren, damit es nicht so wird: Oh, Sie sind alt und fuddy-duddy wie eine Bank "und" Nein. " Sie werden das Gesetz brechen. "Von der anderen Seite. Wie können Sie diesen Prozess in Gang bringen?
SANDRA ERNST: [00:15:58] Das lerne ich auch immer noch und erinnere mich immer noch jede Woche daran und versuche mehr zuzuhören. Vorschriften sind sehr oft extrem vage. Es heißt, Sie müssen etwas tun, aber es sagt Ihnen nicht genau, was Sie tun müssen. Wenn Sie also etwas aus dem Bankgeschäft oder von anderen Fintech -Spielern wissen, bedeutet dies nicht unbedingt, dass es sich um die beste Praxis handelt, dass Sie tatsächlich in der Lage sind, etwas Klüschteres zu tun.
Wenn Sie diese Meetings haben, denke ich wirklich, dass Hören Sie zuhören, einen Schritt zurück treten, nicht beleidigt fühlen, wenn sie Sie als eine ... wenn sie die Menschen in Frage stellen, aus dem Bankgeschäft stammen, aber sie als erstaunliche Gelegenheit nutzen, um herauszufinden, ob es etwas gibt, das Sie wirklich ändern können, anstatt nur das zu kopieren, was bereits da ist. Und dann drücken Sie bei Bedarf zurück, denn es wird Instanzen geben, in denen Sie es einfach nicht ändern können, es gibt keinen Weg um sie herum. Sie müssen auch darüber hinwegkommen. Und das ist in einem Team, Sie müssen nur diese Gespräche führen, wo es ist: "Ich wünschte, wir könnten es ändern. Wir können nicht. Finden Sie mir eine bessere Gelegenheit.
Jeremy Au: [00:17:24] Das ist so wahr. Und ich denke, eins ist, dass ich denke, dass die Leute ein Gesetz als Gesetz betrachten, und ich denke, die Leute vergessen auch, dass wir auch neue Gesetze erlassen, und die Gesetze, die wir heute erteilen, werden oft für eine Branche aufgebaut und was in den letzten fünf bis zehn Jahren weitergeht. Und so bewegt sich die Realität des Geschäfts immer den Vorschriften in ihrem Zyklus, und Startups sind noch weiter vor sich. Sie planen als die nächste Vision. Es ist also wirklich interessant, mit dieser Dynamik mit Sicherheit umzugehen.
Und ich bin nur irgendwie neugierig, denn auch für sich selbst waren Sie ein Gründungs-CEO bei Venture Builder, und ich denke, sie sehen jetzt ein großes Wachstum von Risikokuppenbauern in Südostasien, und ich denke, die Migration der Idee aus den USA und ich bin nur neugierig . Woran sollten sie denken?
SANDRA ERNST: [00:18:28] Ich denke, sicherzustellen, dass Ihre Visionen mit den Visionen des Venture Builder oder der Hauptaktionäre die ersten sind. Wenn Ihre Visionen nicht ausgerichtet sind, wenn Sie unterschiedliche Vorstellungen darüber haben, wie das Unternehmen laufen soll, kann dies eine sehr frustrierende Erfahrung sein. Richten Sie also zunächst Ihre Visionen aus.
Zweitens stellen Sie sicher, dass Sie über genügend Eigentum an dem Unternehmen verfügen, das Sie für die Zeit motiviert, die für die Einrichtung eines Unternehmens benötigt wird. es laufen; Um es in eine Phase zu bringen, in der Sie sich wohl fühlen, könnten Sie, wenn Sie es jetzt jemand anderem übergeben müssten ,; Aber dieses Eigentum ist wirklich wichtig, um sicherzustellen, dass die Entscheidungen, die Sie treffen müssen, Sie treffen können. [b] insbesondere im Fintech -Bereich müssen Sie auch, wenn Sie für Vorschriften verantwortlich sind, sicherstellen, dass Sie tatsächlich beeinflussen können, wie ein Unternehmen eingerichtet ist. Und dann genau das, was ich früher gesagt habe, allgemeine Ausrichtung auf Vision und das, was das Unternehmen tun soll.
Jeremy Au: [00:19:28] Das ist so wahr, das ist, dass die erfahreneren Risikobauer viel klarer sind, und sie sind sehr viel vorne zu sagen: Ich denke, das ist etwas, was ich oft den Leuten sage, die diese Rollen erforschen, dass sie auch die Operationsgeschichte dieser Risikokuppenhersteller haben und ihre früheren Gründer definitiv interviewen. Sie sollten in der Lage sein, Referenzen auf Menschen zu geben, mit denen sie zusammengearbeitet haben oder die sie aufgebaut haben, nicht nur die, die erfolgreich sind, sondern auch diejenigen, die nicht erfolgreich waren, weder weil sie seitwärts fielen oder nicht so skaliert wurden, wie sie wollten.
Eine Frage, die ich habe, ist, dass Fintech offensichtlich weiterhin schnell bewegt und sich auch in Südostasien sehr schnell bewegt. Was sind die Mythen und Missverständnisse, die Sie in Fintech in Südostasien sehen?
Sandra Ernst: [00:20:29] Also denke ich, und nicht versucht, zu kritisch zu sein, und es ist ein bisschen etwas zu sagen, aber Fintech in Singapur ist definitiv, es ist ein erstaunliches Land, um Fintech zu sein, aber ich denke, dass die führenden Fintechs immer noch von Orten kommen wie die USA, einige von ihnen (Revolut, Klarna). Die USA haben offensichtlich viele von ihnen. China ist offensichtlich ein erstaunliches Land für Fintech -Innovationen. Ich denke, für Singapur ist es wichtig, dass es wichtig ist, um diesen Spieler zu wachsen, den wir haben, um diese Unternehmen zu erleichtern, regional auf den Märkten zu skalieren.
Und ich denke, das ist eine der Grenzen in Südostasien, dass nur alle verschiedenen Märkte so viele verschiedene Vorschriften haben. Und wenn Sie ein Fintech sind und Bankkonten in verschiedenen Märkten eröffnen möchten, möchten Sie und verschiedene Märkte einrichten. Sie müssen verschiedene Lizenzen beantragen. Sie müssen das Bankkonto -Setup -Prozess und alle Fragebögen der Geldwäsche jedes Mal durchlaufen. Es nimmt viel Fokus davon ab, das Geschäft tatsächlich zu führen.
Ich denke, dass Covid uns wahrscheinlich auch gezeigt hat, wie wichtig es ist, Menschen auf einem Markt zu haben und wie viel davon wir an andere Märkte auslagern können. Daher bin ich immer noch fest davon überzeugt, dass es für Singapur unglaublich wichtig ist, ausländische Talente zu ermöglichen und sicherzustellen, dass wir sie anziehen und es Unternehmen ermöglichen, sie von außen einzustellen, wenn sie nicht in Singapur verfügbar sind, aber ich denke, gleichzeitig ist es jetzt viel einfacher, Teams verteilt zu haben und immer noch eine funktionierende Einrichtung zu haben und immer noch zu innovieren. Die letzten 10 Monate haben sich so dramatisch verändert. Ich denke, es ist wahrscheinlich ein bisschen weniger wichtig geworden, Menschen hier vor Ort einzustellen, da Unternehmen viel, viel schneller digitalisiert haben, als wir dachten.
Jeremy Au: [00:22:41] Ich denke, das ist wirklich als Einsicht unterschätzt, und ich denke, das erforscht das weiter. Auch ich habe auch das Gefühl, dass für Länder, die stärkere Einwanderungstrends an ihren Grenzen haben und Ausländer hereinlassen, wie das Us und in Großbritannien und hier in Singapur, offensichtlich eine Gesprächsgesellschaft darüber gibt, wie man Menschen in die Gesellschaft bringt, die wir in der Gesellschaft bringen können. Und inzwischen denke ich, dass Unternehmen diese Fernarbeit, virtuelle Standorte, verdoppeln müssen, um Talente mit der gleichen Geschwindigkeit zu skalieren, wie der Rest des Geschäfts sie benötigt. Und ich denke, das ist großartig für das Geschäft, und ich denke, bis zu einem gewissen Grad ist das für die Gesellschaften, die wir aufbauen wollen, möglicherweise nicht so gut.
Ich bin also nur neugierig, dass ich, als Sie regional eingestellt und sich angesehen haben, so viele Fintech -Startups das Gleiche tun. Sie schauen sich regionale Büros an, sie stellen jetzt in der Region ein, weil sie dieses Talent in Singapur einfach nicht finden können. Welche Best Practices sehen Sie in Bezug auf Einstellung und Onboarding für diesen Prozess?
Sandra Ernst: [00:23:47] Nun, wir hatten unglaublich glücklich, unseren CTO in Indien ansässig zu haben, also hat er dort ein Büro gebaut. Anfangs war es hauptsächlich für das Tech -Team, aber im Laufe der Zeit haben wir auch mehr Leute und andere Teams hinzugefügt, wie Operationen, Finanzen und Compliance -Verkäufe. Und ich denke, dass ein großes Unterscheidungsmerkmal wirklich, dass ein sehr, sehr kritisches Teammitglied auch bei diesem Team tatsächlich da ist. Es ist also nicht wie ein Büro, das weit von dem, wo alles passiert, weit entfernt ist, aber es ist tatsächlich ein sehr wichtiges Büro, bei dem wichtige Mitglieder da sind, was einen massiven Unterschied gemacht hat.
Außerdem stellen wir viele Rollen in Singapur ein, nur weil es in den letzten Monaten viel verändert hat. Wir haben uns alle mit Telefonkonferenzen wohlgefühlt. Jetzt weiß jeder, wie man das Mikrofon einschaltet und sicherstellt, dass es sich in der Mitte des Konferenztisches befindet und dass Sie die Menschen tatsächlich hören können, was selbst in der Fintech -Firma nicht der Fall war. Ich war sehr oft ... es sind die Leute, die einfach nicht daran gewöhnt waren. Jetzt wissen wir, wie man das macht, und dennoch haben diese persönlichen Gespräche und in der Lage, leicht über Dinge zu sprechen, die nicht immer mit einem sehr spezifischen Arbeitsthema zusammenhängen. Ich denke also, dass diese informellen Gespräche immer noch kritisch sind, weshalb wir immer noch viele Leute in Singapur einstellen. Wir versuchen immer noch, sie einzubeziehen.
Ich denke jedoch, dass es einfacher geworden ist, diese Menschen in den Satellitenbüros zu haben, die auch sehr sinnvoll sind, denn wenn Sie in verschiedenen Märkten arbeiten, benötigen Sie lokale Talente, Sie brauchen lokale Inhalte, müssen Sie dieses lokale Verständnis des Marktes haben, und ich denke, das ist äußerst wertvoll.
Jeremy Au: [00:25:40] Ja. Ich denke, das ist eine interessante Beobachtung, nämlich, dass es eine Serendipität gibt, bei der Menschen nur dieses informelle Gespräch führen können, und ich denke, Firmen, die besser in der Lage sind, das praktisch besser zu strukturieren, weil ich denke, wie Sie sagten, die wahre Realität existiert, und die Menschen werden abgelegen. Ich denke, so viele Firmen sind von nun an irreversibel hybrid. In dem Moment, in dem Sie anfangen, Menschen in Satellitenbüros einzustellen, und jedes Team jemanden hat, der abgelegen ist, denke ich, wie man die Stärken nutzt und wie Sie sagten, die schmerzhaften Punkte.
Eine Sache, die ich auch irgendwie neugierig bin, ist, was sehen Sie in Südostasien? Ich meine, Sie haben den Wechsel von Europa nach Südostasien gemacht. Was ist die Wahl dort? Ich denke, Sie haben eine interessante Fähigkeit, offensichtlich Geografie zu vergleichen und zu kontrastieren. Einer ist Europa und der andere ist Südostasien. Was denkst du über die nächsten 10 Jahre? Wie würden Sie die nächsten 10 Jahre für diese beiden großen Regionen vergleichen und kontrastieren?
Sandra Ernst: [00:26:40] Interessant. Ich meine, ich denke, einer der großen Unterschiede ist, dass Europa weitgehend im Vergleich zu Südostasien gesetzt ist, wo Sie diese massive Chance der untergelassenen oder unbankten Bevölkerung haben, was bedeutet, dass Sie Lösungen anbieten können, die die traditionellen Finanzdienstleistungen, mit denen wir wahrscheinlich aufgewachsen sind, vollständig überspringen, und Sie können Dinge unterscheiden, die sich von ganz anders befinden. Sie können Menschen, die es beispielsweise in der traditionellen Finanzbranche niemals in die traditionelle Finanzbranche bringen, Kredite anbieten.
Eine Sache, und jedes Mal, wenn ich nach Europa zurückkehre oder jetzt auch die LinkedIn -Geschichten, ich meine, es gibt auch in Europa viele Fintech -Innovationen, aber jedes Mal, wenn ich zum Oktoberfest gehe, sehe ich diese großen Anzeichen, wo es nur Geld ist. " Wenn Sie Ihr Bier bei einer Veranstaltung wie dem Oktoberfest nicht bezahlen können, ist die Geschwindigkeit wichtig ... Tippen auf Ihre Karte ist so viel schneller, als Ihr Geld zu bekommen und die Kellnerin zu geben und diese Finanztransaktion durchzuführen. Wenn Sie es dort nicht verwenden können, ist meine Meinung, dass es Ihnen zeigt, wie unterschiedlich wir in Bezug auf die Weiterentwicklung von Fintech sind und wie es das tägliche Leben der Menschen durchdringt. Hier gehen Sie zum Hawker Center, und jeder Straßenhändler stand einige verschiedene Zahlungsoptionen, bei denen Sie nur Tippen oder nur Paylah oder all die verschiedenen Optionen tippen können.
Ich denke, in den nächsten 10 Jahren sind viele der in Europa entwickelten Lösungen immer noch ... viele verschiedene Fintech -Lösungen sind für kleinere Mengen und bieten mehr Bequemlichkeit, während hier in Südostasien es ist, dass es so ist, dass der primäre Bankpartner oder der primäre Banken, der ein Großteil der Bevölkerung ist, die der Grundstech nicht zugänglich ist, das sich zuvor nicht um den Finanzzugress einsetzt. Aber in Europa ist es wie ein schönes Add-On oder Sie tun es, weil es schöner ist, es ist eine bessere Benutzererfahrung, aber Sie behalten immer noch Ihre alte Bankbeziehung. Normalerweise immer noch Menschen ... Ich kenne keine einzige Person, die die Bankbeziehung vollständig ersetzt hat. In Südostasien hatten viele Menschen einfach keine frühere Bankbeziehung, sodass sie sich nur viel wohler fühlen, um Fintech -Unternehmen für ihre primären Bankbedürfnisse zu verwenden.
Ich denke also ein großer Unterschied, und ich sehe nicht, dass sich in Europa so viel verändert, wo Menschen sehr besorgt sind, wo das Geld ist und wer es umgeht, und ich denke, auch Skandale, wie der jüngste Wirkardskandal, in dem eine massive Firma reguliert wird, die von der deutschen Regierung reguliert wird, ein Fintech -Liebling und ... ich meine, ich investierte, ich habe mit dem Deutschen. Deutsche Aufsichtsbehörden. Ich denke also, dass das Vertrauen in Banken in Europa immer noch viel wichtiger ist als in anderen Teilen Südostasiens, in denen die Menschen einfach nie eine Bankbeziehung hatten.
Jeremy Au: [00:30:08] Ja. Ich meine, es ist eine lustige Sache, denn Wircard war interessant, den Fallout zu sehen. Ich habe einige der Leerverkäuferberichte über Wircard gelesen, und es war ein großer Kontrast, weil Sie viele Leerzeichen von chinesischen Unternehmen gelesen haben, die zum Glück nicht so gut abschneiden und sogar einige hochkarätige Probleme wie Luckin Coffee. Aber ich denke, niemand würde erwarten, dass die Abhirte geschieht, weil jeder diesen Archetyp der deutschen Aufsichtsbehörden hat ... groß in Bezug auf Regeln, sie sind streng auf alles, selbst in der EU. Dies besteht eindeutig sogar den Test der deutschen Aufsichtsbehörden, und alle werden sich einfach davon abmelden. Wie fühlen Sie sich also, denke ich, in das Investieren und offensichtlich ein großer Champion für Fintech, der weltweit geht?
Sandra Ernst: [00:30:57] Ich glaube nicht so sehr daran, sich im Namen einer ganzen Nation verlegen zu fühlen, aber ich hatte ein bisschen peinlich, dass all das los war und es von niemandem aufgegriffen wurde. Es gab Wirtschaftsprüfer, es gab die deutschen Aufsichtsbehörden. Und ich hätte einfach nie gedacht, dass es so schlimm wäre.
Und Wircard war überall in jedem Geschäft, in dem Sie oder in vielen Geschäften bezahlt wurden, als Sie sich die Quittung ansah, es war Abirecard in Südostasien, aber auch in Europa. Ich denke, es hat noch einmal gezeigt, dass Vorschriften, selbst wenn wir das tun, und selbst mit den Lizenzen, die Regierungen vermitteln, einfach so viel überwachen können. Für mich zeigte es noch mehr, wie wichtig es ist, als Fintech -Unternehmen zu verstehen, warum Sie reguliert werden, warum diese Vorschriften überhaupt vorhanden sind. Und ich denke, das Ziel ist es, die Verbraucher zu schützen, das Unternehmen zu schützen, sicherzustellen, dass es weiter funktionieren kann, dass es kein übermäßiges Risiko besteht, dass Sie nicht verstehen, das Geld Ihrer Kunden und der Aktionäre und jedermanns schützen und dann im Grunde genommen in den besten Interessen für all diese beteiligten Stakeholder handeln, weil die Aufsichtsbehörden Sie nicht vor sich selbst schützen können. Sie sind sich vielleicht nicht einmal bewusst, was Sie tun, denn für sie tickt es sehr oft einige Kästchen ab. Dann auch verschiedene Parteien, die sich aufeinander verlassen, wie wahrscheinlich die Wirtschaftsprüfer, die sich auf die Aufsichtsbehörden verlassen, die Aufsichtsbehörden, die sich auch auf die Wirtschaftsprüfer verlassen, und Mitarbeiter, die sie nicht in Frage stellen, da es möglicherweise auch eine Kultur der Geheimhaltung gegeben hat, die möglicherweise um diese Gegenstände standen.
Und das haben wir in anderen Unternehmen gesehen. Ich meine, Sie haben Luckin erwähnt, aber dann gibt es auch eines der größten Bücher, die ich je gelesen habe, Theranos, die Geschichte über Theranos, weil es wie ein Thriller liest. Und es war wie: "Wie können so viele kluge Leute es nicht aufgegriffen haben?" Aber es lag, weil es offensichtlich immer diese Annahme gab: "Okay. Es ist nicht für mich zu befragen. Es gibt andere Leute ... Wenn die Aufsichtsbehörden, wenn all diese anderen großen Leute nichts falsches daran sehen, dann ist es wahrscheinlich alles gut, und ich mache mir nur unnötig Sorgen."
Jeremy Au: [00:33:20] In Ordnung. Letzte Frage, also sag mir, offensichtlich gibt es viele Leute, die nach Südostasien ziehen wollen. Ich habe mich kürzlich von fünf verschiedenen Freunden aus den USA und Europa nach Südostasien gezogen. Haben Sie Tipps oder Ratschläge für sie, was sie kennen sollten?
Sandra Ernst: [00:33:37] Nun, zuerst, welches Land sie auswählen würden, weil ich denke, dass das Land Asia-Light-Land Singapur ist. Sie haben hier viele Expats. Es ist ein sehr kleines Land, also können Sie viele von ihnen treffen. Sie fühlen sich nie wirklich fehl am Platz, Sie strecken nie zu viel heraus und es ist ein sehr einfacher Ort, an dem ich passen kann. Ich habe zuvor in Malaysia gelebt, was sehr unterschiedlich war, denn je nachdem, wie Sie aussehen, ragen Sie heraus. Sie haben Leute, die Fotos von Ihnen machen oder nach Bildern von Ihnen fragen, und diese Situationen, in denen ich das Gefühl habe, dass es sehr, sehr unterschiedlich ist, und auch die Geschäftskulturen sind sehr, ganz anders als in Singapur. Singapur ist äußerst transparent und besonders im Fintech -Sektor benötigen Sie eine Lizenz, Sie einen Kontext, als ob sie eine Lizenz benötigen, Sie wissen, wie der Prozess ist. In anderen Ländern der Region ist dies möglicherweise nicht der Fall.
Ich denke, wenn Sie in diese Region ziehen möchten, stellen Sie zunächst Frage, wie viel Sie tatsächlich aus Ihrer Komfortzone gehen möchten. Wenn Sie die Erfahrung sammeln möchten, aber mit einem sehr schönen und einfachen Lebensstil und auch in einem Geschäftsumfeld, das anderen Märkten sehr ähnlich ist, dann tun Sie es in Singapur. Wenn Sie in den 20ern sind und wirklich die vollständige Erfahrung machen möchten und Sie überhaupt nichts ausmachen, in einer Stadt zu leben, in der Sie eineinhalb, zwei Stunden, drei Stunden jeden Tag pendeln, dann gehen Sie zu Jakarta oder gehen Sie zu einem der Orte, an denen viel in Bezug auf Technik, weil Sie nur übersprungen sind ... oder sie überspringen nur Innovationen, und sie machen einfach völlig unterschiedlich. Ich persönlich denke, je jünger Sie sind, desto mehr sollten Sie wahrscheinlich darüber nachdenken, nach Indonesien, nach Thailand, nach Malaysia zu ziehen. Je älter Sie sind, Sie fühlen sich in Singapur möglicherweise wohler.
Jeremy Au: [00:35:24] Super. Vielen Dank, dass Sie an Bord gekommen sind.
Sandra Ernst: [00:35:27] Danke, Jeremy.