Dominic Law: Neopets wiederbeleben, Nostalgieökonomie und wie die Community Spiele am Leben erhält – E637

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„Vor fünf Jahren bin ich zu NetDragon, einem Spieleunternehmen, gekommen. Schon vor dem Vorstellungsgespräch erfuhr ich, dass sie Neopets besaßen, das sie einige Jahre zuvor übernommen hatten. Ich war total begeistert. Als ich nachsah, war alles noch in bester Verfassung und sah genauso aus wie damals. Das kam mir natürlich bekannt vor und weckte mein Interesse. Meine Hauptaufgabe war es, das Auslandsgeschäft zu restrukturieren. Wir gliederten viele ihrer Bildungssparten aus und brachten sie separat an die Börse. Neopets war ein einzigartiges, aber offensichtliches, aber dennoch wertvolles Asset, und wir fragten uns, was wir damit anfangen sollten. Wir entschieden uns, Neopets als unabhängiges Indie-Studio auszugliedern und uns auf dessen Wiederbelebung zu konzentrieren, anstatt es unter dem neu börsennotierten Bildungsunternehmen zu belassen oder bei NetDragon zu lassen, da die meisten Auslandssparten zu diesem Zeitpunkt bereits veräußert waren.“ – Dominic Law, CEO von Neopets

„In den letzten zehn Jahren haben wir das Vertrauen der Community verloren. Der Wiederaufbau dieses Vertrauens steht nun im Mittelpunkt unserer Strategie. Wir wollen unsere Roadmap transparenter gestalten und unsere Fehler eingestehen – warum etwas schiefgelaufen ist, warum es Bugs gibt und wie wir bessere Produkteinführungen schaffen können. Sollte es zu Verzögerungen kommen, werden wir die Gründe dafür klar erläutern. Wir haben oft zu viel versprochen und fast überall zu wenig gehalten, und das wollen wir ändern. Unser Ziel ist es, realistischere und praxisorientiertere Roadmaps zu erstellen. Wenn wir unsere Ziele nicht erreichen können, werden wir die Community informieren und die geschäftlichen Entscheidungen oder die Gründe für die Fokussierung auf andere Initiativen erläutern. Dieser Ansatz hat uns geholfen, die Verbindung zur Community wiederherzustellen und unsere Beziehung zu ihr neu aufzubauen.“ – Dominic Law, CEO von Neopets

„Es war die starke Community, die Neopets am Leben erhielt. Selbst nach dem Niedergang gibt es noch immer weniger als ein Prozent eingefleischte Fans, die seit 15 bis 25 Jahren ununterbrochen spielen. Diese engagierte Community hat Neopets über die Jahre hinweg getragen. Obwohl fehlende Strategie und unzureichendes Management zu einem allmählichen Niedergang führten und die Leute das Spiel allmählich vergaßen, genießt die Marke nach wie vor immenses Wohlwollen und hohe Bekanntheit. Genau darin sahen wir eine große Chance für ein Comeback.“ – Dominic Law, CEO von Neopets

Dominic Law , CEO von Neopets , und Jeremy Au beleuchten, , Neopets vom Mutterkonzern abzuspalten, das Vertrauen langjähriger Fans zurückzugewinnen und eine 25 Jahre alte Marke für neue Generationen zu adaptieren. Ihr Gespräch erkundet die Herausforderungen der Modernisierung veralteter Technologie, die Rolle der Community-basierten Entwicklung und wie emotionale Bindung eine Marke über Jahrzehnte des Wandels tragen kann. Dominic reflektiert außerdem über Führungslektionen aus der Bewältigung eines Turnarounds, das Gleichgewicht zwischen Nostalgie und Innovation und warum Transparenz die Fans langfristig bindet.