Dominic Law: Neopets wiederbeleben, Nostalgieökonomie und wie die Community Spiele am Leben erhält – E637

Vor fünf Jahren begann ich bei NetDragon, einem Spieleunternehmen. Vor dem Vorstellungsgespräch erfuhr ich, dass Neopets zu NetDragon gehörte, das sie einige Jahre zuvor erworben hatten, und ich dachte: Wow, das ist ja unglaublich! Als ich es mir ansah, war es noch immer einsatzbereit und sah genauso aus, wie ich es verlassen hatte. Das kam mir bekannt vor und weckte mein Interesse. Als ich anfing, bestand meine Hauptaufgabe darin, das Unternehmen bei der Restrukturierung seines Auslandsgeschäfts zu unterstützen. Wir gliederten viele seiner Bildungsaktivitäten aus und führten eine separate Börsennotierung durch. Neopets war ein einzigartiges, verstecktes Asset, und wir fragten uns, was wir damit machen sollten. Wir kamen auf die Idee, es als unabhängiges Indie-Studio auszugliedern und uns auf seine Wiederbelebung zu konzentrieren, anstatt es unter der neu börsennotierten Bildungseinheit zu belassen oder bei NetDragon zu belassen, da die meisten Auslandsaktivitäten zu diesem Zeitpunkt bereits veräußert waren. – Dominic Law, CEO von Neopets

„In den letzten zehn Jahren haben wir das Vertrauen der Community verloren. Dieses Vertrauen wiederherzustellen, steht nun im Mittelpunkt unserer Strategie. Wir möchten unseren Fahrplan transparenter gestalten und zu unseren Fehlern stehen – warum Dinge schiefgelaufen sind, warum es Bugs gibt und wie wir besser starten können. Bei Verzögerungen erklären wir klar und deutlich, was die Ursache war. Wir haben oft zu viel versprochen und an fast allen Fronten zu wenig geliefert, und das wollen wir ändern. Unser Ziel ist es, realistischere und praxistauglichere Fahrpläne zu erstellen. Wenn wir unsere Ziele nicht erreichen, informieren wir die Community und erläutern die Geschäftsentscheidungen oder Gründe, warum wir uns stattdessen auf andere Initiativen konzentrieren. Dieser Ansatz hat uns geholfen, die Verbindung zur Community wiederherzustellen und unsere Beziehung zu ihr neu aufzubauen.“ – Dominic Law, CEO von Neopets

Es war die starke Community, die Neopets am Leben hielt. Selbst nach dem Niedergang gibt es immer noch weniger als ein Prozent der eingefleischten Superfans, die in den letzten 15 bis 25 Jahren ununterbrochen gespielt haben. Diese engagierte Community hat Neopets über die Jahre hinweg am Leben erhalten. Obwohl der Mangel an Strategie und Management zu einem allmählichen Niedergang führte und die Leute begannen, es zu vergessen, gibt es immer noch immensen Goodwill und Markenbewusstsein für das geistige Eigentum. Darin sahen wir eine große Chance für eine Wiederbelebung. – Dominic Law, CEO von Neopets

Dominic Law , CEO von Neopets , und Jerem y Au gehen der Entwicklung eines beliebten Spiels der Millennium-Ära aus früher Internet-Nostalgie zu einer modernen Revival-Geschichte auf den Grund der Muttergesellschaft auszugliedern, das Vertrauen langjähriger Fans wiederherzustellen und ein 25 Jahre altes geistiges Eigentum für neue Generationen zu adaptieren. Im Gespräch geht es um die Herausforderungen der Aktualisierung alter Technologie, die Rolle der Community-gesteuerten Entwicklung und wie emotionale Bindung eine Marke über Jahrzehnte des Wandels hinweg tragen kann. Dominic reflektiert außerdem über Führungslektionen aus der Bewältigung einer Trendwende, die Balance zwischen Nostalgie und Innovation und warum Transparenz die Fantreue langfristig sichert.