„Ich kenne die Abfolge von Entscheidungen, die ich getroffen habe, auch wenn sie sich damals richtig und selbstverständlich anfühlten. Aber ich musste so viele Menschen davon überzeugen, ihr Leben für mich zu ändern. So fühlen sich Gründer.“ – Rosaline Chow Koo
„Ich habe keine 18 Monate gebraucht, um die Technologie zu entwickeln. Allein die Komponente zum Auslesen von Versicherungspolicen war in 8 Stunden fertig. Das ist hundertfach schneller. Wir drei haben geschafft, was 330 anderen nicht gelungen ist. In 6 Monaten haben wir dann den Rest unserer umfangreichen Plattform entwickelt, die den automatischen Vergleich von Versicherungsangeboten, die HR-Arbeitgeberanalyse, den Upload von Mitarbeiterdaten und die komplette Mitarbeiter-App umfasst.“ – Rosaline Chow Koo
„Und wir haben für diese drei Unternehmen gebaut. Und weil wir das für diese drei getan haben, konnten wir innerhalb von fünf Jahren 500 Unternehmen gewinnen.“ – Rosaline Chow Koo
Rosaline Chow Koo, Gründerin von covee und zuvor bei CXA tätig, beschreibt ihren Werdegang von einem Procter & Gamble-Werk in Iowa über das Bankwesen bis hin zur Versicherungsbranche in Singapur. Dort steigerte sie das Asiengeschäft von Mercer um 800 % und expandierte von vier auf 14 Länder. Mit 51 Jahren verließ sie das Unternehmen, um CXA aufzubauen, einen technologieorientierten Versicherungsmakler für betriebliche Sozialleistungen, der innerhalb von fünf Jahren 500 Unternehmen gewann. Finanziert wurde das Unternehmen teilweise durch die drei Millionen Dollar ihres Mannes. Ein elfjähriger SaaS-Vertrag mit einer Bank, 150 freiberufliche Entwickler und die COVID-Pandemie zwangen sie schließlich zum Verkauf der Makler und der Plattform. Sie beschreibt die darauffolgende Scham, die Pflege ihrer 97-jährigen Mutter und warum KI sie zurückbrachte: Drei Personen schafften in acht Stunden, was 330 nicht geschafft hatten, und das Lesen einer Versicherungspolice dauert heute nur noch eine Minute statt 30 bis 40 Stunden.
Rosaline gründete CXA, nachdem sie fünf Jahre lang versucht hatte, den weltweit größten Versicherungsmakler von Investitionen in Asien zu überzeugen. Dafür investierte sie 5 Millionen US-Dollar ihrer persönlichen Ersparnisse und nahm weitere 5 Millionen US-Dollar Kredit auf. Sie baute CXA zur Nummer 3 im Bereich der betrieblichen Altersvorsorgeversicherungen in Singapur, Hongkong und China aus, mit über 500 Unternehmen und einer Million Mitarbeitern. CXA wurde als „Insurtech des Jahres“, mit dem „Digital Insurer Innovation Award“ und dem „Global Innovations in Healthcare Award“ ausgezeichnet. Sie entwickelte die Bancassurance-Plattform „Benefits+“ für die globalen KMU-Kunden der HSBC und verkaufte CXA an HSBC, Pacific Prime und ein chinesisches Unternehmen.
Als Mitbegründer von covee baut er etwas, was die Branche noch nie hatte: eine KI-basierte Plattform, auf der Makler, Versicherer, TPAs und Leistungserbringer dieselben Policen-, Bestands-, Schadens- und Gesundheitsdaten teilen, sodass jeder Mitarbeiter eine persönliche Gesundheitsreise erhält und jeder Arbeitgeber seine Kostenkurve optimieren kann.
Rosalines LinkedIn-Profil: https://www.linkedin.com/in/rosaline-chow-koo-212334/
Erfahren Sie mehr über Covee: https://www.covee.ai/
Shownotes
00:00 Eröffnung: Die Frage der Krebsversicherung, die den Anstoß zu ihrer Vision gab, und der Verkauf der SaaS-Plattform, als COVID ausbrach.
02:31 Frühe Karriere bis zur Versicherungsbranche: Geboren in San Francisco, Werksleiterin bei P&G, Bankwesen, der Umzug nach Singapur 1996 und wie sie in die Versicherungsbranche einstieg.
09:11 Das Wachstum von Mercer in Asien: Das 800%ige Wachstum und die Bemerkung einer Personalchefin in China über fortgeschrittene Krebserkrankungen, die ihre Präventionsthese prägte.
10:40 Aufbruch zum Aufbau von CXA: Warum ein Antrag über 10 Millionen Dollar abgelehnt wurde, wie sie das Startup finanzierte und wie MAS ihre Private-Equity-Finanzierung blockierte.
27:08 Warum ein Maklermodell: Die Provision finanziert die Technologie, sodass die Kunden die Plattform zum Preis einer Versicherung erhalten; Designpartner und der übernommene Makler.
36:38 Die Entscheidung für den SaaS-Aufbau: Ein von der Bank vorgegebener 11-Jahres-Vertrag, der Verlust des CTO, das externe Technologieunternehmen, der feste Stichtag 1. Januar und die monolithische Plattform.
41:56 COVID und der Verkauf des Unternehmens: Eingefrorene Finanzierung, die Frist für Wandelschuldverschreibungen, der Schutz von 75 Mitarbeitern und der Verkauf der Broker und des SaaS-IP.
45:30 Scham, Loslassen und Neuanfang: Das Gefühl, Investoren, Kunden und Familie, den Lebenscoach und die Pflege ihrer Mutter in Los Angeles verraten zu haben.
53:50 Warum mit KI neu entwickeln: Unveränderte Probleme der Broker, KI verkürzt die Entwicklungszeit und ihre Mitgründer und ihr Team bei covee.
59:40 Nutzen für Makler und Versicherer: Verlängerungen dauern laut ihrer Aussage jetzt nur noch eine Minute statt 30 Stunden, Schadenanalysen stehen einer medizinischen Inflation von 16,9 % gegenüber, und Makler werden von Private Equity unterstützt.
1:04:00 Eine Zeit, in der sie mutig war: Aufgewachsen in South Central Los Angeles während der Watts-Unruhen und ihrer Familie von Überlebenden.
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