Startup Customer Personas & Long Game Marketing - E530

„Wenn Sie zum ersten Mal Erdnüsse kaufen oder einfach nur alles an der Kasse greifen, ist es keine Loyalität. Schokoladengedeckte Nüsse-Genau das sind 60 Jahre lang. - Jeremy Au, Moderator des tapferen südostasiatischen Tech -Podcasts

„Es ist wirklich wichtig, Marketing als eine Reise durch die Phasen zu betrachten: Bewusstsein, Überlegungen, Kauf, Service und Loyalität. Jede Stufe hat mehrere Berührungspunkte. Zum Beispiel könnte das Bewusstsein beginnen, wenn Sie in den Nachrichten von einer Marke hören, sehen Sie es in einer Zeitung, fangen Sie es im Fernsehen an. Marke." Normalerweise dauert es rund sieben Erwähnungen, um es wirklich zu registrieren. - Jeremy Au, Moderator des tapferen südostasiatischen Tech -Podcasts

„Als Apple den Schülern einen Rabatt von 10 bis 20% anbot, wussten sie, dass sie im Voraus weniger Geld verdienen. Aber ihre Strategie war klar: Sobald sie Sie in das Apple -Ökosystem gebracht haben, würden Sie wahrscheinlich ein iPhone kaufen, dann eine Apple -Uhr, und schließlich sogar die Apple Vision Pro -, wenn es jetzt teuer ist, werden sie mit dem Preis. Sie nach Upsell und lassen Sie Sie im Laufe der Zeit immer mehr ausgeben. “ - Jeremy Au, Moderator des tapferen südostasiatischen Tech -Podcasts

Jeremy Au untersuchte die Feinheiten, Kundenpersonen zu verstehen, und die Herausforderungen der Marktforschung. Er betonte, wie wichtig es ist, nuancierte Personas für ein effektives Marketing zu schaffen und sie von schädlichen Stereotypen zu unterscheiden, indem sie sie in realen Kundenverhalten und -bedürfnissen erden. Er teilte Einblicke in die Fallstricke traditioneller Umfragemethoden, insbesondere in die Zeit, wie Timing und Kontext zu ungenauen Daten führen können, wie in einem Beispiel zu sehen ist, in dem nüchterne Teilnehmer ihre Präferenzen für Bierfass falsch dargestellt haben. Jeremy analysierte auch die wirtschaftliche Mechanik des Lebensdauerwerts des Kunden und zitierte ein südostasiatisches SaaS-Unternehmen, das 100.000 US-Dollar pro Kundenlebensdauer generierte, indem er monatlich 1.000 US-Dollar mit einer Marge von 75% und einer durchschnittlichen Aufbewahrung von 10 Jahren berechnet. Darüber hinaus diskutierte er die langfristige Marketingstrategie von Disney, um lebenslange Loyalität über Generationen hinweg zu fördern, und kontrastierte sie mit dem Knappheit, das Hermès und seine Birkin-Taschen ausgelöst haben.

(00:00) Jeremy Au: Sie müssen verstehen. Die verschiedenen Arten von Archetypen, die sie haben. Und selbst wenn Sie an ein einzelnes Unternehmen denken, haben Sie normalerweise mehrere Karten. Als ich mich für Heineken und Bier beratete, kennen wir unsere Archetypen. Wir wissen, wer die Art von Menschen sind, die Heineken kaufen.

Wir werden Karten, Marketingkarten, die Personas für die Art von Menschen haben, die Tigerbier trinken werden. Und wir müssen auch die Art von Menschen kennen, die Anker kaufen werden. Und wir kennen auch die Leute, die Rattler trinken, oder? Und so sind dies unterschiedliche Personas, die wir abzielen. Und wir werden auch die Personas unserer Konkurrenten kennen, die sie auch verfolgen.

Was folgen all diese verschiedenen Alkohole? Auch hier müssen Sie in der Lage sein, diesen Archetyp zu verstehen und eine überzeugende Person zu machen, die dies verallgemeinert, weil Sie verstehen müssen, was noch in ihrem Leben vor sich geht. Sie müssen verstehen, welche Bedürfnisse, Erwartungen und welche anderen Produkte sie auch kaufen, die sie auch haben.

(00:48) Jeremy Au: Die Art von Fragen, die Sie beispielsweise stellen können, sieht Ihr typischer Tag aus?

Einige Leute kaufen MAC -Laptops, aber einige Leute verwenden Tablets, also Faltblätter oder Tablets.

Sie unterscheiden sich also tatsächlich ein bisschen von einigen anderen (01:00) Leuten. Also die Art von Fragen, die ich in meinem Kopf stellen würde. Zum Beispiel wäre Sie ein Künstler, wenn Sie einen Touchscreen verwenden, wenn Sie ein Touchscreen verwenden, oder ein Künstler? Was machst du für dein Hobby? Bist du ein Künstler? Illustrieren Sie? Sie wissen, was ich meine? Denn aus irgendeinem Grund erlauben Sie aus irgendeinem Grund MACS nicht, den Bildschirm zu berühren.

Zumindest können Sie dies immer noch tun lassen. Aber wenn ich sehe, dass Sie ein Tablet als Hauptmodell verwenden, habe ich einen sehr in meinem Kopf, habe ich einen Verdacht in meinem Kopf. Sind Sie jemand, der zum Beispiel zeichnet oder illustriert, oder? Sie müssen also alle Fragen darüber stellen, wer sie sind, was schätzen sie, aber Sie müssen andere Dinge verstehen.

Und was ich oft gerne frage, ist Hey, was sind deine Hoffnungen, was sind deine Träume? Und deine, ich denke, deine besten Marketing -Hooks kommen tatsächlich von hier aus, oder? Wenn Sie sich beispielsweise Apple -Anzeigen ansehen, haben sie ein Problem mit Tablets und allem. Ich bin ein wahrer kreativer, ich bin super kreativ, du weißt, es gibt einen Heldenkreativ, den sie haben, oder?

Und dann sind ihre Anzeigen wie inspirierende Maler und Illustratoren, die erfolgreich und Helden der Anzeige sind. Das sind also Haken. Das sind sehr gute Haken. Aber Angst ist auch ein sehr guter (02:00) Haken. Zum Beispiel richtig? Und wir werden Ihnen in Zukunft einige dieser Anzeigen zeigen, aber es gibt viele Anzeigen, die Angst vor Angst verwenden, oder?

Macht es Sinn? Und das vielleicht in der Versicherung zum Beispiel. Natürlich ist es nicht so direkt, aber ich denke, sie werden Ihnen einige Anzeigen zeigen, aber sie zeigen Ihnen auch einige dieser Aspekte. In einem Auto gibt es eine Menge Sicherheitsmerkmale auf Angst. Sie sind in gewissem Sinne oft Angst basieren, weil Sie keine Sicherheit kaufen würden, wenn Sie keine Angst vor einem Autounfall haben.

Also ja, sei nachdenklich. Eine Sache, die ich sicherstellen möchte, ist, dass wenn Sie eine Persona bauen, ein Ziel ist, oder? Das Ziel ist es, ein intuitives Niveau schnell auf einfache Weise zu verstehen. Es ist ein Werkzeug orientiert. Es ist Nutzen. Ich versuche meinen Kunden zu verstehen. Aber natürlich, wenn Sie Personas schreiben, können sie manchmal als Stereotypen wirken, oder?

Welches ist boo schlecht. Und ich würde sagen, dass sie auf zwei Arten schlecht sind, oder? Zunächst einmal ist es ja, wenn wir Biertrinker betrachten, gibt es bestimmte Charakterisierungen von Menschen, die bei bestimmten Gelegenheiten Fußball mögen und Heineken trinken. Verständlich. Das ist also eine Person. Macht es Sinn?

Aber von (03:00) Kurs, wenn ich sie negativ benutze, versuche ich, sie auf sie zu scheißen oder sie niederzuschlagen, usw. Sie werden als Stereotyp auftreten, oder? Die wichtige Differenzierung ist also. Stereotypen werden nicht für den Nutzen verwendet, dh Geld verdienen. Personas werden verwendet, um Geld zu verdienen. Und als Ergebnis finde ich oft, dass sie oft ungenaue Personas sind, weil sie tatsächlich zu vage und zu flach sind.

Sie sind keine nützliche Person. Sie neigen tatsächlich dazu, zu unterdurchschnittlich. Wann immer Sie etwas sehen, das einem Stereotyp und einer Person sehr ähnlich aussieht, sollten Sie die zusätzliche Arbeit erledigen. Nur um so zu sein, vielleicht gibt es diese Person nicht wirklich. Weil ich finde, dass Stereotypen eher eine Funktion von dem sind, was ich versuche, Sie zu beschuldigen, als der Bodenrealität dessen, wer sie sind.

Denn die Nische, die Sie für die Persona haben müssen, ist sehr wichtig. Infolgedessen möchte ich über das, einige der Forschungsstücke darüber sprechen. Es ist also wirklich wichtig, dass Sie, wenn Sie über Marketing nachdenken, durch die Bühnen gehen, oder?

Sie haben also Bewusstsein, Rücksichtnahme, Kauf, (04:00) Service und Loyalität. Und jeder von diesen hat mehrere Touchpunkte damit. Das Bewusstsein zum Beispiel könnte es sein, ich habe in den Nachrichten davon gehört. Ich eröffnete eine Zeitung, ich sah die Nachrichten, ich sah eine Web -PR. Dann hörte ich es im Fernsehen, ich sah eine Radiowerbung. Ich habe es in einem Nachrichtenmagazin gesehen und danach hängte ich rum und danach hörte ich es von meinem Freund, den du gehört hast, sein Freund benutzt es.

Jetzt bin ich so, okay, es braucht ungefähr sieben Erwähnungen, um wie zu sein, okay, ich habe von dieser Marke gehört, oder? Danach, vielleicht, nachdem Sie das gehört haben, googeln Sie es oder was auch immer es ist, dann beginnt sich das Targeting und das Retargeting in Angriff zu nehmen, oder? Die Online -Anzeigen, die E -Mail, die digitalen Werbetafeln, die Ihnen verfolgen, Ihre Suchmaschinenauflistungen, aber diese versuchen, Sie überzutreiben. Oh, ich bin mir dieser Marke bewusst, dass ich dieses Produkt vielleicht verwenden und kaufen kann, oder?

Und dann werden Sie schließlich in Betracht gezogen, Drittanbieterverkäufe, Direktwerbung und dann Sie schließlich dazu, in ein Geschäft zu gehen. Also sind zum Beispiel als Kind aufgewachsen, oder? Und dann haben Sie das vom Wort Tiffany gehört, weil die Leute Tiffany als Schmuck zu kaufen scheinen (05:00), aber Sie würden als Kind nie Schmuck kaufen!

Über Tiffany's, aber wenn du älter wirst, hast du deine erste Liebe, bla, bla, bla. Sie sehen eine Anzeige an, die Ihnen sagt, dass Tiffany das Beste für die Liebe ist, ist wichtig, und schließlich sehen Sie einige Anzeigen, weil Sie diese Person mögen und sie plötzlich verfolgen, und dann gehen Sie an einem Geschäft vorbei.

Du bist wie, weißt du was, ich habe nicht genug Geld, aber ich gehe gerne in den Laden, um es zu überprüfen, weil ich meinen Lebensgefährten mag, wer auch immer es ist. Also schaue ich mir den Laden an und danach handelt es sich dann um ein Callcenter, aber vielleicht tätige ich irgendwann den Kauf. Und dann kann ich danach Service bekommen, ich kann, okay, sie sagen mir, okay, dieser Ring wird in einer bestimmten Zeit ankommen.

Sie bieten einen Service, um sicherzustellen, dass dies wahr ist. Und danach können sie kommen und mich zurücksetzen, oder? Sie bitten mich, zurück zu kommen. Sie können mir einen Wiederholungskauf geben. Sie werden mich bitten, die Wartung des Rings zu machen, weil er im Laufe der Zeit usw. getrübt wird. Zum Beispiel wird Tiffany's tatsächlich als eine Marke angesehen, die sich abzielt.

Neue Beziehungen, richtig? Sie sind also sehr berühmt für ihre Verlobungsringe, oder? (06:00) Also werden viele Frauen wie: Oh, Tiffany's ist ein guter Verlobungsring. Viele Männer werden anfangen, so zu sein, so wie Sie sich nach oben arbeiten, dann sind alle Jungs, wow, ich habe seit 10 Jahren von Tiffany's schon seit meinem 12. Lebensjahr von Tiffany gehört.

Und jetzt, wo ich darüber nachdenke, im Alter von 23, 24, 25, was auch immer es ist, vielleicht vorzuschlagen. Oder wenn es so ist, ich bin wie: Oh, ich möchte meine Liebe zeigen. Ich habe einen schlechten Fehler gemacht und muss meine Beziehung wiederherstellen. Dann gehe ich zu Tiffany's, um es zu durchsuchen. Aber es gibt ein langes Marketingspiel, das seit einiger Zeit stattfindet.

Und wenn Sie dieses Bodenspiel haben, ist die Frage, wenn Sie einen Verlobungsring kaufen, entweder Tiffany oder etwas anderes. Macht es Sinn? Also wird Tiffany zum Standardtyp Schmuck, den Sie für diese Kategorie kaufen würden, oder? Und das ist der Trick des Marketings, dass das Marketing sehr laut in Ihnen und sehr störend ist. Sie möchten ein Marketing, das sehr gut ist. Es ist die Art von Ihnen, als Kind, das Pokemon spielt, und Sie lieben Pokemon. Du fängst an, an der Universität Pokemon zu spielen, aber eines Tages wirst du Kinder haben (07:00) und dann fängt dein Kind an, Pikachu zu beobachten, und du bist wie, okay, sie können Pikachu sehen, es ist nicht so schlimm, oder?

Und so habe ich Pikachu kürzlich mit meinen Kindern gesehen. Und ich dachte, okay, also verbrauchen sie, macht es Sinn? Mehr Pokémon. Aber wenn Sie an Marvel denken, schauen viele Leute lange Comics und lesen Comics. Und es gibt Filme, neue Filme. Das Marketing kann also eine ziemlich lange Zeit sein.

Die Kundenforschung ist daher wirklich wichtig, dass ich Sie wirklich herausfordert, dass Sie den Kunden zu diesem Zeitpunkt verstehen müssen. Also und ich habe das in der Vergangenheit erwähnt, aber das ist eigentlich ein wichtiger Fehler. Zum Beispiel war das Schlüssel, was wir hatten, wenn Sie Alkohol trinken, was für Sie die Marke des Alkohols auswählt, den Sie haben? Im Ego -Team haben wir eine Umfrage durchgeführt, oder? Und wir haben eine Umfrage gemacht, bla, bla, bla. Aber wir haben uns herausgestellt, dass sich herausstellte, dass wir, wie wir gefragt haben, wie ein für Sie wichtiger Entwurf trinken, wie das Bier von Fass?

Und es stellt sich heraus, dass die meisten Menschen in der Umfrage nein sagten, dass es sich nicht darum kümmert, dass es sich um den Fass handelt. Was sehr verwirrend war, weil wir mit unseren eigenen Augen (08:00) wussten, dass die meisten Menschen, wenn sie in eine Bar gehen, wie ein Fass sind? Aber alle Leute in der Umfrage sagten sie, sie kümmern sich nicht darum, ob es sich um den Fass handelt oder nicht.

Es ist also sehr seltsam. Ich denke, wir haben uns als Team zur Besprechung vorgestellt, dass das Problem am Tag war, dass wir Menschen befragen. Wenn sie nüchtern sind, oder? Sie nehmen diese Umfrage zu Hause an einer Computerumfrage um 15 Uhr um 15 Uhr nach dem Abendessen von Hawker Center nicht in der Bar.

Macht es Sinn? Du bist jetzt in einer Bar. Ja, du bist nicht im Moment. Sie recherchieren sie nicht zur richtigen Zeit. Weil ich Ihnen jetzt sagen kann, dass die Kluft zwischen einem echten Menschen und dem Menschen, den die Menschen vorgeben, sehr groß zu sein. Denn wenn Sie alle nach der Ehe fragen, verspricht alle, dass sie für immer verheiratet sein und nicht betrügen werden und sie werden sich nicht scheiden lassen.

Und doch werden 50 Prozent der Ehen in Amerika scheiden. Es gibt also eine große Lücke zwischen (09:00) Beruf der Absicht. gegen die tatsächliche Ausführung, oder? Die Menschen lügen die ganze Zeit andere Menschen an, besonders wenn Sie ein Forscher sind, und die Menschen lügen sich die ganze Zeit an, oder? Wie viele, also müssen Sie nachdenklich darüber nachdenken, wenn Sie diese Marktforschung erfassen.

Sie müssen sie zu einem Kaufpunkt abfangen, um wirklich zu verstehen, wer sie sind. Infolgedessen dadurch lagern Sie die Forschung aus, als die Marktforschung Misserfolg, die Menschen häufig haben, die ARM -Länge ausgelagert. Es ist elektronisch, also sprechen Sie nicht mit dem Kunden. Und genau das passiert viel.

Okay, die Leute beschweren sich, oh, diese Leute sind in ihrem Elfenbeinturm, an der Spitze der Führung, sie verstehen die Armslänge nicht. Sie delegieren es an den VP an Re, der es an den Manager delegiert, der es an den Junior Associate delegiert, der ihr seid, um diese Forschung durchzuführen. Und dann machen Sie eine wirklich beschissene Umfrage, weil Chat GPT Ihnen gesagt hat, dass es so funktioniert.

Und dann bekommen sie schlechte Daten, oder? Es passiert also viel. Sie müssen also sehr (10:00) vorsichtig sein, wenn Sie die Armlänge haben. Sie müssen persönlich sein. Und eines der Dinge, die wir zum Beispiel oft sehen, ist, dass viele Singapurer sind, ich verstehe den indonesischen Kunden. Und ich bin wie, oder? Ihr durchschnittliches BIP pro Kopf beträgt 70.000.

Das durchschnittliche indonesische BIP pro Kopf ist 7.000, oder? Es ist also ein 10 -facher Unterschied. Du denkst also, du verstehst sie, aber verstehst du sie wirklich? Die Menschen müssen sich also selbst bewusst sein, und dieses Selbstbewusstsein kann schwierig sein. Sie müssen also nachdenklich darüber nachdenken. Dann stellt Fragen. Wenn Sie also eine Umfrage schreiben, machen Sie genau viele Menschen bestimmte Fragen, wie Sie uns mögen oder nicht?

Und dann alle sind ja, wenn du uns magst oder nicht, sage ich besser, ich mag dich, oder? Wer wird schreiben, ich mag dich nicht? Vor allem, wenn Sie mich für die Umfrage bezahlen, oder? Sie müssen also nach den führenden Fragen nachdenken. Es passiert viel. Dann offensichtlich die Meinung, nicht Dollar.

Viele von Ihnen, wenn Sie recherchieren, mögen Sie meinen Rasiermesser? Magst du meinen Laptop? Magst du meine was auch immer? Sie müssen sie fragen, wie viel sie für Ihr Produkt opfern würden. Macht es Sinn? Magst du Tiffany's? Ja, jeder mag (11:00) Tiffany's. Wenn ich Ihnen allen einen Tiffany's Ohrring geben würde, wären Sie alle sehr glücklich und Sie würden es nehmen.

Warum sollten Sie keine Tiffany nehmen? Aber wie viele von Ihnen würden 1.000 für die Ohrringe einer Tiffany für Ihre Jubiläumsbeziehung bezahlen, oder? Ich denke, Sie würden Ihre Meinung nachdenklich, nicht über die Dollars. Sie fragen sie, wie viel sie bezahlen werden, wie viel sie für ein Produkt opfern würden, und nicht, ob sie es tun werden.

Und so werden viele von Ihnen in Besprechungen sein, die sehr groß, aufgebläht, verwirrend und eine riesige Zeitverschwendung sind. Wir haben den Tod nach dem Ausschuss. Und das werden Sie immer mehr sehen. Sie werden also Antworten sehen und tatsächlich sehen, dass viele Leute versuchen, auch politisch korrekt zu sein.

Sie werden also so etwas sagen, und politisch korrekt könnte sie für Gesellschaftsnormen politisch korrekt sein. Es könnte politisch korrekt sein durch. Ihre Unternehmenskulturstandards. Es könnte politisch korrekt in Ihrem Gruppenkreis sein, weil Sie versuchen, Ihren Chef gut zu fühlen oder was auch immer es ist.

Aber ich denke, ich versuche hier zu sagen, wenn Sie viele Leute haben, werden Sie abgesagt. Macht es Sinn? Warum werden die Menschen in der heutigen Welt in der Arbeitskultur usw. abgesagt? Es liegt daran, dass Sie heute nichts sagen, was nicht (12:00) abgesagt wird, wenn fünf Milliarden Menschen diese Erklärung lesen.

Macht es Sinn? Wenn Sie gesagt haben, sind Männer unglaublich und Sie haben es Ihrem Bruder gesagt. Wir sind unglaublich. Soldaten sind unglaublich. Ja, eigentlich bist du in der Armee, du bist beide im Dschungel, du bist beide Soldaten, und du beide sagst zueinander, es ist wie, wow, ein Soldat zu sein ist unglaublich. Sie beide könnten ziemlich Garang sein, könnten ziemlich begeistert sein.

Sie konnten beide das Gefühl haben, dass es gut ist. Aber wenn Sie das zu fünf Millionen Menschen auf der ganzen Welt sagen, wird es alle Arten von Menschen geben, die sich beschweren, oder? Jeder wird wie, wow, du hast eine gute Erfahrung, aber ich hatte eine schreckliche Erfahrung. Denken Sie an alle Menschen, die schlechte Soldatenerfahrungen haben.

Dann denken Sie darüber nach, wow, Soldatenerfahrung, Sie lernen zwei Jahre nach der Zeit meines Sohnes. Und danach sind Sie Mörder von Menschen, und dann ist dies eine übermäßig männliche Sache, die nicht, dass Sie nichts sagen können. Das ist wahr und wird von 5 Milliarden Menschen akzeptiert.

Sie haben 5 Milliarden Menschen, Sie haben 5 Milliarden Meinungen, oder? Macht es Sinn? Der heutige interessante Teil des Internets ist also, dass alle unsere Meinungen in gewissem Sinne dem gesamten Globus ausgesetzt sind. Viele Leute werden also natürlich abgesagt, weil alles (13:00) Sie sagen, und ich denke, viele Leute werden anfangen, sich selbst zu zensieren, oder?

Verwenden Sie also mit Verschwinden von Nachrichten, Telegrammen, Signal, WhatsApp, aber sie senken das, weil sie das Gefühl haben, dass sie über etwas wahrer sein können. Und Sie sind vielleicht nicht wahrheitsgemäß im Sinne von OH, Super erleuchtet, das eine super nuancierte Perspektive der ganzen Welt berücksichtigt.

Es ist dir jetzt treu. Ich bin wütend über sie. Ich hasse die Regierung, oder? All diese Dinge können wahr sein, die Ihnen in diesem Moment wahr sind, können aber in einer Gruppe von fünf Milliarden Menschen nicht wahr sein. Infolgedessen ist das, was in der Ausschussebene, dass Sie auch einen Tod durch das Komitee sehen. Und so wollen wir daher als Ergebnis über einige der damit verbundenen Wirtschaftswissenschaften sprechen.

Also haben wir über den Lebensdauer von Kunden gesprochen. Kunden haben die Auswahl um den Lebensdauerwert. Also die Preiszeiten der Ränder, mal so viel Lebensdauer, mal zum Upsell. Es gibt also vier Hauptkomponenten (14:00). Das meiste davon ist also ziemlich offensichtlich und wir werden Slide nach Folie durchlaufen. Aber der Preis, aber was Sie hier sagen möchten, ist, dass Sie verstehen müssen, was Sie verstehen müssen.

Wenn Sie Erdnüsse an einer Kasse verkaufen, haben Sie wahrscheinlich nicht viel Loyalität. Sie werden im Laufe Ihres Lebens wahrscheinlich nicht eine Menge Erdnüsse kaufen. Macht keinen Sinn, dass du ihm nicht treu bist. Aber viele von Ihnen sind vielen Produkten bereits treu. Möglicherweise sind Sie Ihrem Apple -Produkt oder Ihrem Lenovo -Laptop oder was auch immer es ist, in dieser Zeit.

Und so kaufen Sie in den nächsten 10 Jahren mehrere Geräte dieser Marke. Oder 20 Jahre oder 30 Jahre oder 40 Jahre oder 50 Jahre, oder? Der Preis der Produkte zeitlich an den Margen, die Rentabilitätszeiten, wie lange Sie diesem Produkt loyal sein können, was Sie ihnen erhöhen können. Können Sie im Laufe der Zeit mehr Produkte kaufen?

Um ein Beispiel zu geben, ist es eine Baumverschwendung von Preisgestaltung. Es gibt Kostenbasis, wertbasierte und Wettbewerber. Okay. Einige Schulen haben Loyalität, oder?

Lebensdauer Loyalität usw., oder? Eigentlich war ich (15:00) in letzter Zeit in einem Zoom -Anruf, und dann gab der Typ ein gewisser Beispiel, und er sagte, ja, bla bla bla, und ich bin ein ACS -Typ, und ich war wie, Alter, du bist wie 50 Jahre alt, du kannst ACS -Beispiel nicht benutzen.

Es gibt einen hohen Lebenswert und viele ACS -Leute möchten ihre Kinder schicken. Zurück zu ACS, oder? Also und so weiter. Viele Schulen haben zum Beispiel viele Schulen. Aber der Punkt, den ich sagen möchte, ist, dass es für die Preisgestaltung drei Möglichkeiten gibt, darüber nachzudenken. Es ist Kosten, plus, wertbasierte und wettbewerbsfähige.

Die Kosten plus sind also relativ einfach. Es kostete mich 10 Cent, um diese Tasse zu machen. Ich möchte also eine 20 -prozentige Marge machen. Ich werde es für 12 Cent verkaufen. Okay? Das ist Kosten plus. Ich denke, der häufigste Weg für einige der Daten oder Lieferkette, werden Sie dies wahrscheinlich von grundlegender Grundlage betrachten.

Das zweite, woran Sie denken, was wahrscheinlich die schwierigere ist, ist die Wertbasis. Was ist der Wert für Sie zu diesem Zeitpunkt? Diese Tasse sagt Kaffee Bot und dot my. Rufen Sie mich an, wenn Sie Kaffeebot brauchen. Okay, trotzdem, also nicht sehr (16:00), aber das Ding ist, wenn dies Kaffee hatte und Sie Schlaf entzogen waren und Sie zwei Tage lang nicht geschlafen hatten, würde diese Tasse Kaffee Ihnen viel mehr zur Verfügung stehen.

Macht es Sinn? Wenn Sie heute bereits drei Tassen Kaffee hatten und es jetzt 20 Uhr ist, bringe ich Ihnen diese Tasse Kaffee. Der Wert dieses Kaffees ist jetzt viel niedriger für Sie. Macht es Sinn? Am Morgen, wenn Sie zwei Tage lang nicht geschlafen haben, werde ich gerne zehn Dollar für diese Tasse Kaffee zahlen.

Wenn es um 20 Uhr ist, werde ich mir sagen, dass Sie mir zehn Dollar bezahlen müssen. Für mich, diesen Kaffee zu trinken, ist der Wert für den Kunden zu diesem Zeitpunkt sehr wichtig, okay? Und das dritte ist eine wettbewerbsfähige Basis. Was berechnet mein Konkurrent? Was lädt Cola auf? Was lädt Pepsi auf?

Was ist Tee aufgeladen? Also und so weiter. Was berechnet mein Konkurrent? Bin ich für sie Premium? Bin ich billiger als sie? Das sind die drei Möglichkeiten, wenn Sie über die Preisgestaltung nachdenken, über die Sie immer nachdenken. Wertbasis. Kosten Plus und Konkurrent. Und wenn Sie über Margen nachdenken, gibt es drei Möglichkeiten, über diese Margen nachzudenken.

Sie denken über SaaS gegenüber Verbrauchern über den Verbraucher nach. Was ich Ihnen sagen möchte, ist (17:00), dass einige von Ihnen, wenn Sie sich Ihre mageren Leinwand ansehen und die Gruppen besprechen, dass einige von Ihnen SaaS -Unternehmen zielen. Dies sind also in erster Linie digitale Dienste und Produkte, dass die Kosten in erster Linie Ingenieure sind, es gibt Fixkosten, aber es gibt eine hohe Gewinnspanne.

Denn wenn ich dich verkauft habe

Vorstellung. Sie verwenden den Vorstellung, und wenn Sie auch den Vorstellung verwenden, sind die inkrementellen Kosten, um Sie zu bedienen, vernachlässigbar, oder? Da es nur die Leistung des AWS -Servers ist, können Sie beide den Begriff ausführen. Aber wenn ich einen Verbraucher leite, wenn ich diese Tasse Kaffee hierher bringe und eine Tasse Kaffee konsumiert, braucht er eine weitere Tasse, damit er eine weitere Tasse Kaffee konsumiert.

Macht das Sinn? Die Kosten für ihn sind also 10 Cent hier und 10 Cent hier, oder? Im Vergleich zu den Kosten, wenn dies Software war, wird es mich vernachlässigbare Cent kosten. Es gibt hohe Fixkosten, aber es sind vernachlässigbare Kosten, um ihm zu dienen, und es ist ein vernachlässigbarer Kosten, diese zusätzliche Person hinzuzufügen. Die Gewinnspanne unterscheidet sich also für einen SaaS im Vergleich zu einem direkten Verbraucher (18:00).

Und schließlich gibt es Take -Rate. Viele von Ihnen sind also in Krypto oder Finanzen oder was auch immer es ist. Sie nehmen also die Transaktion aus. Macht das Sinn? Wenn DBS sagt, möchten Sie Geld auf die Philippinen und Jeremy übertragen, werden Ihnen 25 Pauschalgebühren für keiner Quantum belastet. Ich dachte, oh mein Gott.

Und kürzlich musste ich lernen, wie man Instagram usw. verwendet. Denn ich war wie, wie kannst du mir aufladen, 25 auf einer 1.000 -Transaktion, die effektiv ist. Ich verliere gerade meinen Verstand, aber trotzdem, 2. 5%, oder? Also nimmst du eine Verbreitung davon, oder? Du bist also ein Mittelsmann davon. Take Rate ist wirklich wichtig, denn Sie müssen verstehen, wie die Rentabilität dieses Unternehmens ist, oder?

Das sind also die Ränder, die Sie haben. Jetzt ist es natürlich Leben. Wenn Sie zum ersten Mal Erdnüsse kaufen oder was auch immer es ist, müssen Sie an einer Kasse sein, weil ich nicht treu bin. Ich bin nur auf dem Weg nach draußen. Kamel. Okay, was auch immer. Es ist mir egal. Das ist also eine einmalige Person. Aber es gibt einige Leute, vielleicht sind Kamel -Erdnüsse eine lebenslange Sache.

Ihre Oma ist mit Kamel -Erdnüssen und Cashewnüssen aufgewachsen. Sie ist ein lebenslanger Kunde. Sie wird nie eine andere Art von (19:00) Nuss kaufen. Keine schicken Nüsse, keine Schokoladennüsse, ich will das nur, was auch immer es ist. Sie könnte also eine lebenslange Kunde sein, oder? 60 Jahre. Sie müssen also in sechs Monaten im Vergleich zu sechs Jahren im Vergleich zu 60 Jahren nachdenklich nachdenken.

Und wenn Sie ein langes Leben haben, können Sie einige erstaunliche Dinge tun, oder? Wenn Sie also beispielsweise lebenslange Loyalität haben, können Sie Menschen dazu bringen, Dinge zu tun, die schwer zu tun sind, oder? Also bin ich zum Beispiel Teil der Harvard Alumni, der Harvard Business School Alumni -Sache und freiwillig für sie. Ich bekomme also Hunderte von Dollar pro Stunde, und ich melde mich freiwillig, ich zahlt mir nichts, ich melde mich freiwillig, um Community -Veranstaltungen für die Community zu organisieren.

Können Sie sich vorstellen? Die Kamel Erdnussfirma. Jeremy, Hey Jeremy, du hast Erdnüsse gegessen. Sie sind ein treuer Kunde. Organisieren Sie Veranstaltungen für Erdnüsse. Ich werde wie, nein, oder? Ich denke, wir müssen nachdenklich über das Leben nachdenken, unsere Fähigkeit, die Loyalität des Kunden zu halten. Und natürlich die Fähigkeit von Upsell. Können Sie im Laufe der Zeit mehr verkaufen als dies (20:00) etwas, das Sie im Laufe der Zeit weniger bezahlen?

Das ist also eigentlich sehr wichtig. So viele von Ihnen, als Apple Ihnen diesen Student Rabatt für 10 oder 20 Prozent gab. Ja, sie wussten, dass sie jetzt weniger Geld mit dir verdienen. Aber die Sache ist, dass Sie, sobald wir Sie in das Apple -Ökosystem einschließen, ein Apple iPhone kaufen. Dann kaufst du irgendwann eine Apple Watch.

Dann haben sie jetzt Apple Vision Pro, das ziemlich teuer ist, aber es wird es in ungefähr fünf Jahren billiger machen, es wird billiger und billiger, und irgendwann wird es gut genug, und dann werden Sie es vielleicht kaufen. Aus dieser Perspektive kaufen Sie einen 1.000 PC, es tut mir leid, ein MacBook, ein Telefon, zu allem, aber es kann dazu führen, dass Sie im Laufe der Zeit immer mehr bezahlen, oder?

Und das ist etwas, das da ist, im Vergleich zu einigen Unternehmen werden Sie möglicherweise bitten, im Laufe der Zeit weniger zu bezahlen, oder? Es ist eine Ware, es ist ein Service, der sehr wettbewerbsfähig ist, wie Xenia sagte. Es gibt eine Menge Preisdifferenzierung. Die Leute zahlen im Laufe der Zeit weniger, also musst du darüber nachdenklich sein. Zum Beispiel begann eine echte Firma, die ich gesehen habe, und dies wurde von jemandem in Südostasien gegründet, und baute eine Software als (21:00) Dienst auf.

Die Art und Weise, wie sie es betrachten, ist, dass sie Unternehmen dienen, die jeweils etwa 200 Mitarbeiter haben. Jeder Mitarbeiter wird jeweils etwa 5 belastet, daher zahlt das Unternehmen dafür. Infolgedessen sammeln sie jeden Monat etwa 1.000 von der Software dieses Unternehmens, oder? Dann, weil es der Vorstellung ähnlich ist oder was auch immer es ist, ist es ein SAS -Rand, die Marge ist ungefähr 75%, oder?

Sie erzielen bei jedem Dollar 75 Prozent Gewinn. Dann bleiben Unternehmen mindestens 10 Jahre auf diesem Produkt, oder? Sobald Sie Google Drive oder Begriff installiert haben, kann es ein 10 -jähriges Produkt sein. Macht es Sinn? Und dann, danach, war dieses Unternehmen, was sie bemerken, dass diese Unternehmen im Laufe der Zeit tendenziell wachsen.

Diese Unternehmen werden im Laufe der Zeit im Durchschnitt um etwa 5 Prozent der Mitarbeiter der Mitarbeiter wachsen, weil sie neue Leute einstellen und so weiter. Aber sie sind auch bereit,, da sie größer werden, sie bereit sind, mehr Funktionen zu bezahlen. Und so können sie auch die Preise erhöhen. Für dieses Unternehmen, das 1,000 monatliche Mandniederungszeiten 10 Jahre Lebensdauer von 110 Prozent (22:00) in Höhe von 1.000 monatlich monatlich auflastet, kann der Berechnungbereich zwischen 90.000 und etwa 150 000 liegen.

Es gibt also eine echte Firma. Und jetzt werde ich Ihnen ein Beispiel dafür geben, dass bei Entscheidungen, Marketing usw. einige von Ihnen gebeten werden, die Preisgestaltung zu erstellen. Und einige von Ihnen werden gebeten, eine erste Strategie für den Lebensdauer zu erreichen. Tatsächlich hatte ich diese Woche genau das gleiche Argument bei der Arbeit, oder?

Also meine ich damit, dass ich zuerst die Preisgestaltung berechnen möchte, wenn Sie der Meinung sind, dass dieser Kunde 5 pro Monat ist, dann ist der Betrag, den Sie vermarkten, was? 2? 3? Maximal 5, oder? Die Kosten für dieses Abonnement betragen 5. Das Maximum, das Sie tun können, beträgt 5. und viele von Ihnen werden in Marketingabteilungen sein, die so denken werden.

Wir müssen für unser Marketing kosteneffizient sein. Aber wenn Sie ein Produkt finden, das klebrig ist, das viel Loyalität hat, können Sie mit diesem Ding ein paar verrückte Dinge machen, oder? Was (23:00) ist, dass sie für Disney wissen, dass Sie, wenn Sie als Kind einen Disney -Film und Cartoons sehen, dass Sie eines Tages nach Disneyland gehen und Ihre Eltern bitten, nach Disneyland zu gehen, und eines Tages werden Sie Elternschaft werden, der Ihre Kinder in Disney vorstellt.

Sie können eine Menge Sachen machen. Sie können Star Wars kaufen, sie können Marvel kaufen, sie können kürzlich kaufen, sie haben X Männer gekauft, oder? Also viele Dinge, die sie kaufen können, weil es sich lohnt, weil sie wissen, dass sie einen lebenslangen Kunden haben. Es ist in Ordnung, jetzt Geld zu verlieren, weil ich glaube, dass es eine Loyalität gibt, die im Laufe der Zeit passieren wird.

Und in der Tat ist eines der Probleme, die Disney jetzt hat, dass sie anfangen zu verlieren, weil sie die Fähigkeit verlieren, für kleine Kinder zu kämpfen, weil kleine Kinder Cocomelon beobachten. Und andere YouTube -Kanäle wie Influencer, Unboxing -Sachen, und so ist es nicht so faszinierend wie Aschenputtel, oder?

Aber es gibt etwas, über das wir für verschiedene Marketingstrategien sprechen werden. (24:00) Und so wollen wir darüber sprechen, dass es gibt, und dies ist eine gute Möglichkeit, darüber nachzudenken, ist ein Mainstream -Marketing, das viele von Ihnen gelernt haben, und es wird auch Luxus -Marketing -Regeln geben. Und sie sind tatsächlich gleich, aber sie sind unterschiedlich, weil die Art und Weise, wie man darüber beigebracht wird, sehr sinnvoll ist.

Also, was ich damit meine, ist das

Im Luxus gibt es alle möglichen seltsamen Dinge, die passieren, oder? Zum Beispiel ist es mir egal, wenn mehr Leute mein Produkt kaufen wollen. Ich produziere nicht mehr, oder? Ist das nicht seltsam? Denn wenn Sie im Marketing ausgebildet sind, wenn Sie im Geschäft ausgebildet sind, werden Sie in Finanzen ausgebildet, sagen Sie, wenn die Nachfrage zunehmend ist, sollten wir mehr liefern, richtig?

Aber das machen wir nicht in Luxus. Wir sagen, es gibt nur tausend Birkin -Taschen dieses Modells. Viel Glück, viel Spaß, versuche das zu finden. Es gibt nur eine bestimmte Anzahl von Phantomautos, bla bla bla, die jedes Jahr gebaut werden. Wir bauen nicht mehr (25:00). Luxusmarketing ist eine Möglichkeit, diesen Wert zu schaffen, oder? Antworten Sie nicht auf die steigende Nachfrage.

Wir machen es den Kunden schwer zu kaufen. Meine Frau sagte, ich möchte den Hermes -Laden überprüfen. Und ich sah diesen Laden, einen riesigen, schönen Laden. Und es gab eine Linie von 30 Personen außerhalb des Hermès -Ladens. Ich sagte zu ihr, sagte ich, was? Ich denke, wir müssen 3 Stunden warten, um in diesen Laden zu gelangen.

Und sie ist nur Jeremy, deshalb müssen wir in der Schlange stehen, um in diesen Laden zu gelangen. Ich sagte, das macht keinen Sinn. Sie wissen, was ich meine? Warum machen wir es den Kunden schwer zu kaufen? Weil wir Knappheit schaffen. Wir zeigen, dass wir Wert haben. Denn wenn es schwer zu bekommen ist, muss es daher wertvoll sein.

Wenn es schwierig ist, in McKinsey einzusteigen, muss es wertvoll sein. Wenn es schwierig ist, in Private Equity einzusteigen, ist es sehr selektiv, natürlich muss es ein guter Job sein, oder? Also können Menschen codieren. Im Allgemeinen sind gute Dinge im Leben tendenziell knapp, aber nicht alle knappen Dinge sind gut. Aber Vermarkter können (26:00) verstehen, dass sie, weil wir denken, dass gute Dinge knapp sind, diese Marketingbotschaft an Sie so codieren und schieben können, so dass Sie glauben, dass es sich um einen prestigeträchtigen Job handelt.

Der andere Teil des Luxus ist, dass sie es so machen, dass Sie das Gefühl haben, dass es Wert ist. Obwohl ich für dieses MacBook zahle, das 1 000 teurer ist als mein PC, habe ich das Gefühl, dass es sich mehr lohnt. Der Wert meines MacBooks übertrifft die Preisdifferenz von 1.000. Mit anderen Worten, bei Luxus geht es darum, zu sagen, dass ich, anstatt darüber nachzudenken, nicht darum geht, die Kosten zu erhöhen, obwohl ich natürlich MacBooks, aber ich möchte das sagen, MacBooks.

In Bezug auf die Reichweite sind im Durchschnitt die Kosten in Bezug auf was auch immer teurer. Aber wenn Sie darüber nachdenken, gibt es viele MacBooks mit geringeren Kosten als die Premium -PCs, die da draußen sind, oder? Aber die Marke versucht Sie davon zu überzeugen, dass ein MacBook mehr Prämie ist. Macht das Sinn?

Jetzt (27:00) sammelt sie natürlich für Luxus immer wieder die Preise. Weil sie sagen, Sie verstehen den Wert nicht, also werden wir den Preis erhöhen. Und wenn Sie einen Preisanstieg sehen, wissen Sie, dass es wertvoll ist. Natürlich versuchen sie auch einzigartig zu sein. Sie sehen die Luxusbeutel nicht auf Lazada oder Shopee. Sie können sie nicht mit 100 verschiedenen Produkten vergleichen. Rechts? Sie können nur persönlich betrachtet werden. Es gibt keinen Vergleich. Tatsächlich haben die Taschen nicht einmal Preisschilder. Sie müssen fragen, weil sie nicht einmal möchten, dass Sie die Taschen vergleichen. In der Sammlung, oder?

Macht es Sinn? Sie müssen also nachdenklich darüber sein. Es ist wie, jede Tasche ist einzigartig. Weißt du, ich sage das für Luxus in Bezug auf Frauen, aber es gibt alle Arten, die Jungs haben auch. Ihre Rolex Uhren, Ihr Philippe Patek, oder? Sie wissen, es gibt eine ganze Reihe von Luxusregeln, insbesondere Ihre geheimen Laborstühle.

Was ist, ist geheimer Laborstuhl besser als irgendein Stuhl? Ernsthaft? Es ist nicht. Aber du siehst, wie viele Leute waren wie, weißt du, ich habe das geheime Labor gesehen. Und ich dachte, jeder ist wie, was ist so gut an Secret Lab Stuhl? Es gibt Herman Miller (28:00) Es gibt so viele andere gute Stühle, die da sind. Aber was ist das Besondere am geheimen Labor?

Und ich sagte mir, es ist so offensichtlich. Der wichtigste Teil ist, dass Secret Lab der erste Stuhl ist, den sie gesetzt haben. Die verdammte Marke auf der Kopfstütze. Wenn Sie also Ihren Zoom machen, wissen Sie, dass es sich um einen geheimen Laborstuhl handelt. Das ist das einzige, was sie getan haben. Denken Sie darüber nach. Hast du diese Stühle gesehen? Ich meine, wenn Sie das Labor nicht hätten, würden Sie nicht wissen, dass es sich um einen geheimen Laborstuhl handelt.

Es ist nur ein Stuhl. Rechts? Tatsächlich setzen Sie in allen früheren Stühlen der vorherigen Generation immer die Marke auf den Rücken des Stuhls. Auf der Seite des Stuhls. Ossim Stuhl, was auch immer es ist. Richtig? Die wichtigste Innovation, die das geheime Labor hatte, war also, einen Stuhl zu nehmen, der in China in Vietnam hergestellt wurde, und wir werden das Logo auf die Vorderseite setzen, weil alle Zoom auftreten.

Und dann und dann gleitet ein Mann, weißt du, hey, ist das ein geheimes Laborstuhl? Ja, es ist ein geheimer Laborstuhl. Ist es bequem? Ja, es ist gut. Weißt du, es ist die gleiche luxuriöse Scheiße, oder? Es ist wie, gibt es dieser Rolex? Ist es gut? Ja, ja, ja. Es ist die gleiche Luxusregel, oder? Es geht also darum, sich zu zeigen, oder?

Es ist wie, das ist, ich habe ein geheimes Labor (29:00) Stuhl. Ich kann mir tausend Dollar oder 500 Dollar leisten, was auch immer es ist. Ist es ein besserer Stuhl? Nein, richtig? Also wurde es also wichtig, denn jetzt, wo wir alle auf Zoom kamen. Jetzt werden unsere Stühle zu Hause offensichtlich, oder? Die Hintergründe und so weiter, okay? Und natürlich ist eines der Dinge, die luxuriöse NT -Regeln, die sie tun, nicht verkaufen, dass sie sich nicht verkaufen.

Sie verkaufen sich nicht an Sie. Sie kommen zu mir. Es ist wie, weißt du, es ist wie, ich versuche nicht, dich zu verkaufen. Oh, du willst keinen geheimen Laborstuhl? Okay, ich bin weiterhin ein Verlierer. Weißt du, beschissener Stuhl, weißt du? Ihr beschissener IKEA -Executive Chair, der aus vollem Leder besteht, und es ist der halbe Preis. Aber Sie wissen, wenn Sie kein geheimer Labor -Typ sind, sind Sie kein geheimer Labor -Typ.

Ich versuche also zu sagen, dass sie nicht wirklich versuchen zu verkaufen. Sie versuchen, diesen Wert zu schaffen, um Menschen anzulocken. Natürlich verkaufen sie, aber dann versuchen sie zu sein, wie der Verkauf ist ein Zeichen der niedrigen Klasse. Ich bin ein Finanzberater von Bank, der versucht, Kunden in die MRT zu bringen. Das ist, ich verkaufe mich zu offensichtlich, oder?

Niedrige Klasse. Weißt du, du kommst zu mir, oder? Also verkaufe ich nicht. Wir sprechen also über (30:00) Kundenlebensdauer und ich werde dann schnell in die Kundenerwerbskosten eingehen und dies abschließen. Und so sind die Akquisitionskosten wie Marketing, Vertrieb, Onboarding und Abnutzung, okay? Dies sind also die vier Hauptkomponenten der Kundenerwerbskosten.

Marketing ist also das offensichtlichste. Die bezahlten Anzeigen, die wir uns die Werbetafeln ansehen, das sind das Marketing, das, was versucht, Bewusstsein zu erhalten. Aber die Verkaufskosten, viele von Ihnen in dieser Klasse sind Finanzberater. Sie sind also Verkäufer, für die Sie bezahlt werden und mir vertrauen, jemand in einem Mutterschiff an der AIA usw. sagt, meine Marketingkosten sind dies und meine Verkaufskosten, die Provision, die ich ihnen zahlt, um diesen Deal abzuschließen, ist ein Prozentsatz oder was auch immer, ist Teil meiner Kosten.

Für jeden Politikinhaber, der durch das System kommt, muss ich 5.000 Marketing im Großen und Ganzen zahlen, dann zahle ich 3.000 Provisionen. Und dann so weiter, okay? Jetzt gibt es natürlich die Kosten für die Onboarding. Wenn Sie sich einem Prozess anschließen, gibt es oft Kundenbetreuung, oder? Es geschieht also Kosten in Bord. Sie wissen also, dass sie Sie trainieren müssen, sie (31:00) einrichten müssen, oder Sie wissen nicht, wie Sie Ihren geheimen Laborstuhl zusammenstellen, und Sie müssen es beim Kundenunterstützung herausfinden.

Es gibt einen Onboarding -Kosten. Und natürlich sind die letzten Kosten Abnutzung. Wenn Sie beispielsweise die Kosten für das Marketing für Secret Lab durchführen, dann die Verkäufe im Geschäft und dann sicherstellen, dass Sie den Kundenunterstützung geben, sagen wir all diese kosten etwa 100, sagen wir einfach. Aber sagen wir einfach, nachdem Sie den geheimen Laborstuhl gekauft haben, sagt die Hälfte von Ihnen, ich mag den geheimen Stuhl nicht mehr und geben den Stuhl zurück.

Dann weißt du was? Dann ist der geheime Laborstuhl, die Akquisitionskosten sind nicht 100, oder? Es ist jetzt 200. Weil die Hälfte der Leute es zurückgeben, richtig? Die Kosten für den Erwerb eines erfolgreichen Benutzers werden also verdoppelt, wenn die Abnutzung die Hälfte beträgt. Der Trick, den sie für alle tun, ist natürlich, dass sie Ihnen Sachen wie 10 Jahre Garantie und Lebensgarantie erzählen.

Alles, was Sie tun müssen, ist, einen geheimen Laborstuhl zurück zu mir zu versenden. Haben Sie jemals versucht, einen Stuhl zurück zu versenden? Schmerzen im Arsch. Oder eine Matratze, die kostenlosen Matratzen, die sie auch haben. Sie können diese Matratze (32:00) auch nicht zurückschicken. Marketing ist also drei Arten. Organisches versus bezahlt versus referral. So sagt Bio im Grunde genommen mit Leuten, die nur von mir gehört haben, sie sind mir so weiter auf mich gestoßen.

Bezahlt ist, dass ich Performance -Marketing verwende, ich benutze eine Anzeige auf Instagram, ich zahle dafür. Und Überweisung sagt im Grunde genommen einen für einen. Als Sie ihn verwiesen haben, haben Sie beide 20, weil Sie einen Begriffbenutzer verweisen, oder? Als Gutschein für den Empfehlungscode. Es gibt also drei Arten. des Marketings, das Sie über die Eimer nachdenken sollten.

Dann ist der Verkauf eine Reihe von Menschen und Software. Menschen, also starten Sie sie, Sie beginnen sie jung. Aber diese Menschen sind billig, weil Sie an der Universität 3 000, fantastisch, fantastisch für Ihre Provision geben, oder? Menschen sind also da. Aber dann gibt es auch Software.

Sie haben also Chatgpt, Sie haben Bots, die werden. Verkäufe wie, richtig? Sie beginnen also, die anfänglichen Verkaufsanweisungen zu haben, um sie in Gang zu bringen. Offensichtlich ist es in Bezug auf die Kundenbetreuung und -schulung in Bord. Dann gibt es keine Abwanderung. Also bleiben Kunden (33:00) tatsächlich an Bord oder gehen sie? Und so haben wir wieder früher über diese Firma gesprochen.

Und so hatte die Firma, die wir sahen, 100.000 Wert. Das waren also die realen Zahlen, die sie hatten. Also verbrachten sie 5.000 Marketing für jedes Unternehmen. Sie hatten also eine Reihe von Unternehmen, die sie hatten, sie haben ungefähr 5.000 für den Erwerb ausgegeben. Dann verbrachten sie ungefähr 1, 200 mit dieser Verkaufszeit. Stellen Sie sich also vor, der Verkäufer wird etwa 100 pro Stunde bezahlt.

Sie können sich also vorstellen, dass es ungefähr 12 Stunden Verkaufsaufwand gibt. benötigt, um diesen Vertrag zu schließen. Dann verbrachten sie ungefähr 11 Stunden, nicht 11 Stunden, 22 Stunden, da sie hier im Onboarding, 50 pro Stunde, billiger bezahlt werden, um einen Kunden zu an Bord zu bringen. Und danach haben die meisten nie aufgehört.

Infolgedessen betrug die Akquisitionskosten nur 7, 300 dafür. Also lass uns rechnen. Sie haben etwa 100.000 Lebensdauer für einen Kunden. Sie geben nur 7.000 aus, um diesen Kunden zu erwerben. Das bedeutet, dass Sie im Laufe seiner Lebensdauer 12 bis (34:00) 20 -fache dieser Akquisitionskosten für die Erwerb eines Kunden mit 12 bis (34:00) verdienen.

Infolgedessen können sie das Geld innerhalb von 12 Monaten wieder verdienen und auf Bargeldbasis in 3 Monaten zurückgezahlt werden. Wenn Sie dies tun, aus ihrer Sicht, wenn Sie 1 in dieses Unternehmen investieren und dieses Angebot machen möchten, werden Sie 15 zurückbekommen. Und wenn Sie dazu in der Lage sind, können Sie das Unternehmen viel schneller skalieren, und infolgedessen können Sie 10.000.000 und erhalten 150.000 000 000 zurück.