Crystal Widjaja: Gojek frühe Tage, Organisationsschulden und Lernen aus Fehlern - E92
"Ich erkannte, dass der Zauberer der Oz -Erfahrung sehr real ist. Die Frontend sieht aus wie Magie, Sie können tatsächlich Dinge kaufen. Aber im Hintergrund gibt es eine Reihe von Leuten, die in einem Google -Blatt ganz arbeiten, Links kopieren/festigen und versuchen, Dinge manuell zu kaufen, um Dinge manuell zu kaufen, um die Erfahrung zu erstellen. Repetitive Dinge. - Crystal Widjaja
Crystal Widjaja ist der Chief Product Officer von Kumu , einer Social Live -Streaming -Superapp -Plattform, die die philippinische Kreativität, Gemeinschaft und Handel verstärkt. Derzeit ist sie Mitbegründerin von Generation Girl , einer gemeinnützigen Organisation für junge Frauen in Stammfifelds, einem Unternehmer in Residenz bei Reforge, einem Bildungsprogramm für Produkt- und Wachstumspraktiker und eine Engelinvestorin in der Sequoia Scout und des Monk's Hill Funds, wo sie mit Startups in Südost-Asien und in der Bay-Region arbeitet. Zuvor war Crystal Stabschef und SVP für Wachstum und Daten bei Gojek. Sie wurde von Forbes 30 unter 30 und Herworlds Frau des Jahres anerkannt.
Kyle Ong produziert .
Jeremy Au (00:00):
Hallo, Kristall. Ich freue mich sehr, dich zu sehen.
Crystal Widjaja (00:04): Hallo, Jeremy.
Jeremy Au (00:05):
Ich freue mich, Ihre Geschichte zu teilen, da Sie derzeit Chief Product Officer von Kumu sind, einem erstaunlichen Ansatz in Südostasien und einem philippinischen Live -Streaming -App und Super -App -App. Zuvor waren Reforge, eine großartige Gemeinschaft in der Führungsdynamik, sowie ehemaliger Stabschef bei Gojek. Und unter anderem Forbes 30 unter 30 Jahren veranstaltet Frauen des Jahres, viele verschiedene Auszeichnungen für jemanden, der so erstaunlich ist.
Crystal Widjaja (00:35):
Danke, Jeremy. Hoffentlich werde ich weiterhin tun und es gibt noch viel mehr Auswirkungen zu hören. Aber ja, viel Zeit bei Gojek, viele verschiedene Rollen, und ich denke, Titel in diesem Sinne. Aber aufgeregt, heute hier zu sein.
Jeremy Au (00:51): Also Kristall, könnten Sie uns ein wenig darüber erzählen, wer Sie über alle Auszeichnungen hinausgehen?
Crystal Widjaja (00:57):
Ich glaube definitiv, dass die Auszeichnungen etwas sind, das wir brauchen, um vorbeizukommen. Und das ist wahrscheinlich wieder ein Privileg von jemandem, der vielleicht ein oder zwei Auszeichnungen erhalten hat, aber ich habe das Gefühl, dass viele dieser Listen interessante Auszeichnungen sind, die nicht unbedingt die wirklichen Errungenschaften vieler anderer Menschen widerspiegeln. Also werde ich das dort setzen. Nun, Sie haben das erste erwähnt. Also bin ich heutzutage Chief Product Officer bei Kumu und wir sind eine soziale Super -App. Gojek war also eine Transaktions -Super -App. Kumu ist eher eine soziale Super -App.
Also alles, was Sie mit Ihren Freunden anfangen möchten, möchten Sie jedoch neue Leute kennenlernen und live asynchron auf Video und Text unterhalten. Es gibt eine Million verschiedene Möglichkeiten, mit Ihren Freunden zu interagieren. Und eine Sache, über die ich für Kumu wirklich leidenschaftlich bin, ist, dass es mir hilft, viel von dem zu erkennen, was ich als sehr junger Erwachsener im Internet durchgemacht habe. Viele der Freunde, die ich treffen musste, lebten nicht in meiner Nähe, weil ich mich viel bewegte. Und so denke ich, dass es wichtig ist, dass in einer digitalen Welt die Freunde, die Sie haben, weniger um den Umstand und die Bequemlichkeit, dass sie in Ihrer Nähe sind, und mehr Menschen, die Sie wählen, und die Zeit für die Kenntnis von Menschen, die dieselben Interessen teilen, wie Sie und die Menschen, die Sie entdecken. Deshalb bin ich bei Kumu.
Vorher und ich denke, derzeit habe ich jetzt auch mit Reforge zusammengearbeitet und dann dort, wie er dort eine Führungskraft in Wohnsitz hat. Und wir machen im Wesentlichen Training und Coaching für Wachstumspraktiker und helfen den Gründern jetzt durch eines unserer neueren Programme. Aber ich unterrichtete den Kurs für fortschrittliche Wachstumsstrategie in der letzten Kohorte und erstellte derzeit einen Lehrplan für Daten für Produktmanager. Halten Sie das im Herbst nächstes Jahr auf das aus.
Ziemlich aufgeregt. Es ist eine Menge Arbeit, Lehrpläne zu schaffen. Ich denke, der beste Lehrplan dauert Tausende von Stunden, um zu kreieren. Und ich erkenne genau, wie viele Stunden, Tausende von Stunden sind, also derzeit mitten. Und natürlich war ich vorher, da die meisten Leute mich wahrscheinlich kennen, ich war fast fünf Jahre in Gojek. Als ich beigetreten war, war es eine ziemlich kleine Firma. Wir hatten unten ein Callcenter, es war laut, es war schnell und ging. Alles fühlte sich an, als würde es bei den Nähten brachen.
In den ersten zwei Jahren möchte ich also sagen, dass ich wirklich vorbeiflog, aber ich hatte diese riesige soziale kulturelle Kluft von zwei Jahren. Also, wenn jemand aus dieser Zeit über Filme spricht, werde ich sagen: "Ich habe noch nie davon gehört. Was ist das?" Aber es war eine erstaunliche Fahrt und ich bin sehr aufgeregt zu sehen, was zu Fuß geht.
Und davor bin ich speziell in San Francisco Bay, San Jose, aufgewachsen. Erstaunlicherweise stammen auch viele Gründer aus San Jose. Und wusste nicht wirklich, was Tech war. Ich hatte großes Glück, mit all den rosa Schnurrbärten in der Gegend aufzuwachsen. Ich würde sie sehen und ich würde sagen: "Das ist eine wirklich seltsame Marketing -Taktik. Ich frage mich, warum. Warum sollte jemand mit jemand anderem in ein Auto steigen?"
Nachdem ich das Privileg hatte, in diesem Ökosystem zu leben und Sachen schafft integriert zu sehen, trat ich zu einer Investmentbank direkt aus dem College, wo ich M & A Advisory- und VC -Finanzierung für das, was wir damals drahtlose Startups bezeichneten, machte. So bin ich jetzt vielleicht veraltet. Und dass wir Apps im Grunde genommen das neue Zeitalter des Wireless genannt haben. Aber es war eine wirklich coole Erfahrung, weil ich sehen musste, welche Metriken wichtig sind und welche gemeinsamen Muster, um Gründer und ihre Geschäfte zu bewerten. Das hat wirklich sehr geholfen. Ich könnte heutzutage jetzt viel schneller passen, da ich auch eine Handvoll Unternehmen berät.
Jeremy Au (04:52): Erstaunlich, Kristall. Wie bist du gekommen? Ich meine, Ihre Liebe zu Technologie und Startups, gab es einen Moment oder gab es einen Einfluss, der Sie zu sagen ließ: "Das ist etwas, das Sinn macht?"
Crystal Widjaja (05:03):
Ich würde sehr ähnlich sagen wie mit wahrscheinlich vielen anderen Frauen, die ich trotz vieler meiner frühen Einflüsse in die Technik geriet. Hatte einen Zeitplan in der High School. Ich wurde in einen fortschrittlichen Informatikkurs für die Vermittlung gestellt. Und zuvor hatte ich wirklich gerade gelernt, wie man meine Zynga-, HTML- und CSS -Code kopiert/einfügt, also war dies kein Ort für mich. Ich denke, es war eine verrückte Planung. Aber meine Erfahrung dort war eine Klasse von 27 von 30 Düden. Das andere Mädchen dort sagte: "Ich weiß nicht, was ich hier mache. Mein Vater macht all meine Hausaufgaben für mich." Sie würden bis heute Broschüren von Java -Code ausgeben. Ich weiß nicht einmal, was wir programmiert haben. Und ich habe mit einem meiner Freunde in dieser Klasse einen Deal gemacht. Ich würde all ihre englischen Hausaufgaben machen und sie würden alle meine Informatik -Hausaufgaben machen.
Das war also meine erste Erfahrung. Ich habe ein C in dieser Klasse. Ich habe absolut nichts gelernt. Was ich gelernt habe, war, dass die Codierung schwierig ist und wenn dich niemand richtig lehrt, ist es fast unmöglich. Mir wurde nicht beigebracht, bestimmte Dinge oder die Grundlagen des Erlernens von Ingenieurwesen, Informatik oder nur Technologie im Allgemeinen zu googeln. Also hatte ich eine so schlechte Erfahrung, dass ich sofort zu Anwalt bin, wenn ich groß bin, oder werde ich für etwas anderes aufs College gehen.
Am Ende ging ich zuerst in die Bildungsforschung. Also arbeitete ich bei der Carnegie Foundation für die Weiterentwicklung des Unterrichts. Ich arbeitete als Praktikant, als ich Berkeley an der Graduate School of Education eintrat. Und ich habe mich wirklich auf Daten im Allgemeinen konzentriert, aber sehr qualitative Marktanalysen, Trendanalyse und die Auswirkungen verschiedener Arten von Schulungsprogrammen für Schüler, die in die Schule gehen, wie dem Common Core in den USA. Und das war es, was ich erwartet hatte, um langfristig zu tun.
Und ich denke, der Reality -Check war, als wir an einem Programm für eine Kohorte im Grunde genommen ein Charter -Schulprogramm in San Francisco arbeiteten. Und sie sagten: "Dies ist ein zweijähriges Forschungsprojekt." Und ich sagte: "Zwei Jahre. Als wir dies beenden, werden die Schüler, die es gebraucht haben, bereits ihren Abschluss gemacht haben, was machen wir hier?" Ich denke, dort habe ich mich in die Technik verwischt. Ich musste einen dritten Job bekommen, weil ich versuchte, Miete in San Francisco zu zahlen, während ich zu meinem letzten Semester in Berkeley ging. Und der erste Job, den ich auf Craigslist gefunden habe, das mich akzeptierte, war bei diesem Startup mit nackten Knochen. Sie arbeiteten an Pinterest, aber Sie konnten Sachen kaufen.
Und wie viele Startups wurde mir anscheinend klar, dass der Zauberer der Oz -Erfahrung sehr real ist. Das vordere Ende sieht aus wie Magie, Sie können tatsächlich Dinge kaufen. Aber im Hintergrund gibt es eine Reihe von Leuten, die in einem Google -Blatt ganz arbeiten, Links kopieren/einfügen und versuchen, Dinge manuell zu kaufen, um diese Erfahrung real erscheinen zu lassen. Und ich denke, das war ein großer magischer Moment für mich, weil ich in der Praxis tatsächlich mit echten Live -Ingenieuren arbeiten musste. Ich musste sehen, wie sie über Probleme dachten, wie sie zusammengearbeitet haben, um sie zu lösen, und wie sie dieses Zeug tun konnten und wie schnell sie in der Lage waren, etwas wirklich fasziniertes zu automatisieren.
Ich denke, einige der besten Leute sind sehr faul. Ich mag es nicht, sehr wiederholte Dinge zu tun. Und wenn ich etwas automatisieren kann, habe ich das Gefühl, dass ich diese Arbeit mache und ich meine Zeit zurück habe. Das wurde also zu einem Wendepunkt für mich.
Jeremy Au (08:47):
Toll. Und was natürlich interessant ist, ist, dass wir beide zu UC Berkeley gingen. Wir haben uns fast überlappt, also gehen Bären. Und was interessant ist, dass wir zu UC Berkeley gegangen sind und es eine bestimmte Position gab, in der Sie sich entschieden haben, im Grunde zu sagen: "Will ich weiter in Amerika arbeiten?" Was du für einiges getan hast. Und irgendwann sagten Sie: "Gehe ich nach Indonesien und gehe auch zu Gojek?" Können Sie uns also ein bisschen mehr darüber sprechen, wie dieser Prozess war?
Crystal Widjaja (09:16):
Ich denke, dies ist ein Teil dessen, warum ich diesen Podcast wirklich mochte, denn wenn Sie Ihre Optionen in Betracht ziehen, machen Sie diesen Fehler tatsächlich, nicht alle Optionen zu berücksichtigen. Und ich habe nie daran gedacht, die USA zu verlassen, das war für mich nie eine Option. Zu diesem Zeitpunkt war ich nicht wirklich so viel gereist. Ich war noch nie zurück nach Indonesien. Meine Eltern wurden beide in Jakarta geboren, waren aber die ganze Zeit in den USA geblieben. Und obwohl viele meiner Familienangehörigen und meiner Gemeinschaft, in denen ich aufgewachsen bin, in der Tat sehr indonesisch war, hatte ich eine sehr asiatische Erziehung, aber ich dachte nicht. Also ging ich direkt vom College zu einer Investmentbank, wie es jede gute asiatische Tochter tun würde. Und meine Mutter war sehr stolz. Sie meinte: "Meine Tochter im Finanzen arbeitet an wichtigen finanziellen Dingen."
Ich war dort wirklich ein Research -Analyst. Und es war nur vielleicht ein Schritt von der Bildungsforschung, in der sich die Menschen sicherlich viel schneller bewegten, aber sie waren von sehr unterschiedlichen Dingen motiviert. Aber es lehrte mich viel über harte Arbeit und wie laut Leuten in Boston sein könnten. Nun, mein damaliger CEO stammte aus Boston und das war eigentlich meine Fähigkeit, schnell zu passen. Weil mein Job darin bestand, ein paar dieser CEOs und Startups zu rufen und zu versuchen, Investitionskennzahlen zu erhalten, zu verstehen, ob sie ein guter Verkaufspunkt für Verizon waren oder nicht. Und es wurde im Laufe der Zeit sehr klar, dass es eine gemeinsame Reihe von Kennzahlen gibt, die jedes Startup überwachen muss, das Ihnen wirklich ein Gefühl dafür vermittelt, was ihr Wachstumspotenzial war.
Und das konnte ich sehen, weil ich jeden Tag Dutzende dieser Anrufe gemacht habe. Und mein Streifzug war dann mehr in die Technik, um zu versuchen, dies zu automatisieren, weil es ein schrecklicher Prozess war. Und als Banken nicht die innovativsten technischen Orte sind, um Ihre Fähigkeiten zu verbessern, habe ich am Ende Top -Startups in Südostasien gegoogelt. Und ich sagte: "Ich möchte meine Denkweise für Investmentbanking auf meinen nächsten Job anwenden und die Metriken analysieren. Ich werde mich ihre Konkurrenten ansehen. Sehen Sie sich den Hintergrund der Gründer an, beurteilen Sie den TAM."
Und ich habe ein paar Unternehmen in die engere Wahl gezogen, und ich hatte wirklich Glück, dass einige von ihnen tatsächlich antworteten. Ich habe buchstäblich HR in Gojek gegoogelt, nur weil ich vielleicht einen Monat nach Indonesien in Urlaub gemacht habe. Und ich war hauptsächlich in Surabaya und Bali, und ich war wirklich fälschlicherweise, dass Jakarta genau das gleiche wie diese Orte war. Als ich tatsächlich nach Indonesien flog, war es meiner Meinung nach nur ungefähr eine Woche, als ich zum ersten Mal mit Kevin telefonierte. Und ich landete in Jakarta und auf dem Weg ins Büro war es sehr klar, dass ich viel weniger indonesisch wusste, als ich dachte. Aber ich glaube, ich war dann nicht so mutig, weil ich keine Ahnung hatte, was die Herausforderungen waren, denen ich mich stellen wollte. Ich denke, trotz aller Ängste mutig zu sein. Ich hatte sehr wenig Angst, weil ich nicht sehr schlau war.
Jeremy Au (12:35):
Das ist eine häufige Erkenntnis ist, dass wir nicht wirklich verstehen, worauf wir uns einlassen, was schön und hilfreich ist, weil es im Nachhinein hübsch aussieht ... Was würden Sie sagen, die Dinge, die Sie als nicht verstanden haben, dass Sie, wenn Sie sich mit dieser Person auf diese Taxifahrt zusammensetzen, wie Sie sich noch nicht wissen, wie Sie es noch nicht wissen, wie Sie es noch nicht wissen? "
Crystal Widjaja (12:59):
Ich hätte mir wahrscheinlich gesagt, dass Sie gerade einen Narren machen würden und es wird in Ordnung sein. Um ehrlich zu sein, hätte ich wahrscheinlich nichts verändert, weil Gojek trotz vieler Dinge ein sehr großes Unternehmen geworden ist. Und vieles davon liegt daran, dass ich nicht wusste, dass ich nichts wusste. Und deshalb würde ich sehr häufig potenzielle Lösungen für jedes Problem googeln, auf das ich begegnen würde. Ich würde jedem und jedem, der bereit wäre, zu helfen, dumme Fragen stellen. Und ich denke, ein Großteil davon hat sich ausgezahlt, denn im Wachstumsmodus ist der größte Fehlermodus Untätigkeit, insbesondere bei einem Startup, das mit der Rate von Gojek wuchs.
Ich denke, ich hätte mir gesagt: "Ja, du wirst es großartig machen. Du wirst aber nicht viel schlafen. Ich machte ein paar logistische Fehler und hätte mir wahrscheinlich Kopfschmerzen ersparen können, die sich früh dem Büro nähern.
Jeremy Au (14:05): Dies ist der wahre Rat, Leute-
Crystal Widjaja (14:08): Das ist ein echter Rat.
Jeremy Au (14:08):
... besonders für das Leben und Arbeiten in Jakarta. Und so denke ich, ich möchte immer noch die Frage stellen, warum Gojek? Denn zu dieser Zeit war es offensichtlich ein Startup, es gab Wachstum als sichtbar. Das war offensichtlich der Uber -Benchmark.
Crystal Widjaja (14:26): Ich weiß nicht, ob es sehr sichtbar war.
Jeremy Au (14:26):
Aber es war nicht unbedingt ein Slam Dunk. Warum haben Sie diese Entscheidung getroffen? Weil es eine doppelte Bewegung ist, oder? Ist ein Triple, wenn es tatsächlich ist. Es ist ein Schritt zu einer Zeitgeographie, natürlich war es auch ein Schritt in der Technik. Und zuletzt war es offensichtlich auch eine Änderung der Rolle. Sprechen Sie uns also durch das, was dynamisch war.
Crystal Widjaja (14:52):
Ich denke, dass meine Verlagerung in diese Rolle zunehmend ein Wissen war, das mir nicht gefallen hat, was mir bereits tat. Ich wusste, dass ich mich in die Technik nähern wollte und was ich tun musste, um zu beweisen, dass ich einen Platz in dieser Firma verdienen würde, würde ich es tun. Und so wusste ich, dass ich ein Risiko für die Firma nutzte, aber sie nutzten auch eine große Chance auf mich, weil ich, wie Sie sagten, diese Rolle noch nie zuvor gespielt hatte. Als ich das Stellenangebot bekam, rief ich Kevin den CEO an und sagte: "Ich möchte dich nur wissen lassen, ich weiß nicht, was du von mir erwartest, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich all diese Sachen machen kann." Und er hat mich tatsächlich abgeschnitten. Und er sagte: "Hey, mach dir keine Sorgen. Wir alle machen das auch zum ersten Mal."
Und das gab mir so viel Erleichterung. Es gab mir viel Selbstvertrauen und das Verständnis: "Okay, wir alle machen das zum ersten Mal. Es ist in Ordnung, mich so zu fühlen. Ich muss nur mein Bestes geben. Und wenn ich das getan habe, kann ich sehr stolz auf mich sein." Gleichzeitig wusste ich das damals noch nicht, aber sie stellten alle genau die gleiche Frage, die Sie gerade gestellt haben. Sie sagten: "Oh, Crystal, kann in Amerika keinen Job bekommen. Deshalb kommt sie nach Indonesien. Was ist das für ein Gojek -Ding? Du kannst nicht mit Gojek arbeiten, sie sind nicht vertrauenswürdig. Du kannst diese Fahrräder nicht machen."
Und ich meine, fünf Jahre später sagen die Leute: "Meine Nichte arbeitet bei Gojek, sie war eine frühe Angestellte." Sie sind wirklich aufgeregt darüber. Und ich denke, weil es mir egal war, was andere Leute zu der Zeit dachten, wusste ich, dass ich so viel mehr zu lernen musste, und ich war bereit, im Grunde genommen am unteren Bereich des Rings zu sein, um dorthin zu gelangen. Es war mir egal. Ich hörte ihnen nicht zu. Ich habe sie nicht einmal gehört. Und ich habe mich wirklich darauf konzentriert: "Lerne ich etwas? Genieße ich es?" Und die Antwort darauf war im Grunde genommen jeden Tag für fünf Jahre.
Jeremy Au (17:06): Erzählen Sie uns über diese fünf Jahre, weil Sie wirklich mit dem, was wir als Business Intelligence bezeichnen, begonnen haben
Seite. Sagen Sie uns also, was Business Intelligence in diesem Zusammenhang für diese erste Hälfte Ihrer Gojek -Karriere bedeutet.
Crystal Widjaja (17:20):
Es kam in ein Unternehmen und versuchte herauszufinden, was wir derzeit messen und wie genau ist das? Und wie messen wir das? Und ich würde herausfinden, dass jemand davon eine SQL -Abfrage gezogen hat, eine CSV -Müllkippe an jemanden im Finanzwesen geschickt hat. Diese Person verwandelte daraus ein hübscheres Excel -Blatt und senden dann das jeden Tag manuell eine E -Mail. In meiner ersten Woche dort haben wir gerade erst angefangen, mit Sequoia Due Diligence zu machen. Also wurde ich in eine E -Mail geschleppt, in dem Sequoia -Team sagte: "Hey, wir brauchen einige dieser Metriken, weil wir das Geschäft mehr verstehen wollen." Und auf der Vorderseite der E -Mail würde ich sagen: "Ja, lass mich dir dabei helfen." Und dann hinter den Türen würde ich sagen: "Ich habe keine Ahnung, was ich tue. Was ist eine Kohorte?"
Und so musste ich sehr schnell lernen. Es war ehrlich gesagt die ganze Zeit viel Googeln. Es wurde untersucht, wie andere Unternehmen das machen? Welche anderen Tools könnte ich verwenden? Wie kann ich schneller an diesen Punkt gelangen? Und viele Google -Blätter. Und ich denke, ein Teil davon möchte ich auch im Reforge -Lehrplan unterrichten. Diese Daten für Produktmanager müssen Sie irgendwo beginnen und oft werden wir zu sehr gelähmt, wie viel Daten es gibt, was wir recherchieren könnten, alle Daten, auf die wir zugreifen können. Wenn Sie wirklich nur über die Grundlagen des Geschäfts nachdenken müssen.
Es war eindeutig, dass wir Fahrer brauchen und diese Fahrer ihre Arbeit erledigen müssen. Und so habe ich die ersten, wahrscheinlich drei Monate, um Fahrermetriken zu betrachten, zu verstehen, wie wir sie an Bord haben, ihre Erfahrungen wirklich verstanden und dann herausfinden, wo die größten Lücken sind? Wo scheitern wir am meisten auf der Verbraucherseite? Und das bedeutete jeden Morgen, ich wache sogar um 6:00 Uhr auf, zog Metriken und sehe, was wir gestern getan haben. Und wenn Sie Zugriff auf all diese Daten haben, finden Sie schließlich heraus, wie viel Betrug im System ist.
Und so übernahm ich das Betrugsteam, die Risikofunktion und stellte schließlich jemanden ein, der viel qualifizierter ist als ich, um es zu tun. Aber einfach alles zu tun, was es brauchte, und mit den Tools, die ich auf dem neuesten Stand dieser Erfahrung und des Wissens aufgebaut hatte. Und ziemlich bald hatte ich im Grunde die Datenkarte von Gojek in meinem Kopf und benutzte sie, um sie effektiv zu mir zu überfluten. Die größten Probleme waren nicht unbedingt "produktgeführtes Wachstum", zu dieser Zeit: "Werden wir genug Fahrer an Bord? Sind wir in genügend Städten? Tun wir den Job, den wir tun sollen? Und so war es immer eine Schritt-für-Schritt-Bewegung, die Daten nur mitzuteilen, wohin wir gehen und in der Lage waren, dies effektiv zu hören.
Jeremy Au (20:09): Und was ist interessant, dass Sie immer wieder den gleichen Satz verwenden, welche Paraphrase ist, dass Sie durch das Tun und Lernen durch Googeln lernen und lernen, oder?
Crystal Widjaja (20:19): Ja.
Jeremy Au (20:19):
Es fühlt sich also so an, als wären dies die beiden Modi, die Sie im Hinblick auf das Lernen waren. Wie ist es, im laufenden Fliegen zu lernen? Weil du das alles nur noch rechtzeitig gemacht hast. Also, ich denke, wie sind Sie vor allem, irgendwelche absichtlichen Schritte, die Sie unternommen haben, um schneller zu lernen, vorgegangen, oder waren es Zeiten, in denen Sie mehr darum gekämpft haben, zu lernen, was Sie lernen mussten?
Crystal Widjaja (20:39):
Ich denke, die schwierigsten Dinge zu lernen sind Dinge, die keine offensichtliche Antwort haben. Es ist offensichtlich und es gibt eine klare Antwort darauf, wie ich eine Kohorte baue. Es gibt eine weniger offensichtliche Antwort, wann ich jemanden einmietete oder feuere. Wann erstelle ich diese Art von Org -Struktur? Und so stellte ich fest, dass ich in solchen Situationen googeln konnte, aber die Nuance der Frage und die Art der Antwort, die ich brauchte, würde verloren gehen. Und dann begann ich, diesen Ansatz zu verfolgen, von dem viele Leute in Gojek wahrscheinlich wissen, wie ich die Experten interviewt?
Also hatte ich all diese großen Besprechungsprotokolle von genannten Interviews mit Experten für den Akquisition, Interviews mit Experten für Org -Aufbau, Kulturaufbau, was auch immer es sein mag. Und ich habe mich sehr wohl damit gefühlt, schamlos zu sein und Leute auf LinkedIn zu melden, und kalte, dass sie Leute per E -Mail schicken, die nur um Hilfe bitten. Und vielleicht liegt es daran, dass Gojek zu diesem Zeitpunkt bereits mehr einen Namen für sich aufgebaut hatte, aber die Leute waren sehr bereit zu helfen. Ich denke, es ist sehr wahr, dass Sie 100% der Aufnahmen vermissen, die Sie nicht machen.
Und so habe ich das wirklich zu Herzen genommen und ich würde eine E -Mail oder Nachricht menden, wenn ich ihre Bücher las, und ich würde mit meinen Anfragen sehr spezifisch werden. Ich würde wie: "Hier ist eine Situation, mit der ich es zu tun habe. Wie würden Sie das in Ihrem Unternehmen tun? Wie haben Sie das in Ihrem Unternehmen gemacht?" Dazu gehören Menschen wie Elad Gil, der einer der frühesten Investoren bei Twitter ist, Leute wie Claire von Stripe, The Cup of Stripe. Und diese Leute waren einfach unglaublich. Ich denke, es gibt viele Menschen, die bereit sind, ihre Erfahrungen zu teilen und der Gemeinschaft etwas zurückzugeben. Ich bin immer unglaublich dankbar für diese Leute.
Jeremy Au (22:25):
Und was interessant ist, ist, dass Sie dann von dieser funktionalen Führungsrolle bei Business Intelligence wechselten und dann Stabschef wurden. Könnten Sie uns also ein bisschen mehr über diese Rolle im Unternehmen erzählen und was bedeutete das für Sie?
Crystal Widjaja (22:39):
Nachdem ich die Datendaten gemacht hatte, wurde mir jetzt klar, dass Sie mit der Datenfunktion nie fertig sind. Und Kevin hatte mich angerufen und gesagt: "Hey, ich brauche dich, um am Produktwachstum zu arbeiten." Und ich sagte tatsächlich: "Nein, ich kann nicht. Ich bin noch nicht mit den Datenmaterial fertig." Und er sagte: "Nein, nein, nein, du musst das nehmen. Ich werde eine E -Mail senden. Sie nehmen das." Deshalb habe ich die Wachstumsrolle anfänglich nicht einmal übernommen. Aber ich denke, Kevin kennt mich wirklich super gut und es ist, ich denke, ein Beweis für einen wirklich großartigen Führer, Mentor und Sponsor, dass sie sich die Art von Fähigkeiten ansehen, die Sie haben und wo Sie in Ihrem Wachstum gehen müssen, dass er mir diese Gelegenheit geben konnte.
Und von dort aus war es das erste große Exzellenzzentrum im Unternehmen. Es half dabei, die Teams zu befähigen, sich einer Wachstumsstrategie zu bewegen und die Wachstumsoptimierung als ganz neue Funktion zu untersuchen. Und schließlich in jede der Produkteinheiten selbst bis zu dem Punkt, an dem wir alle anfänglichen Rahmen, die Experimentierplattform, alles, was Sie benötigen, um ein wachstumsoptimiertes Unternehmen zu sein, aufgebaut haben. Und wir haben das in jede Produktgruppe über Lebensmittel und Transport eingebettet und so weiter.
Das gab mir dann die Möglichkeit, an größeren Problemen zu arbeiten. Als Gojek gewachsen war, haben wir viele Organisationsschulden geerbt. Und natürlich hatte Nadiem in Gesprächen geführt, um möglicherweise der Bildungsminister zu werden. Als Stabschef wurde es also wirklich, wie ich die Organisation unterstütze, die ich weiß, was ich weiß, all unsere organisatorischen Schulden, all die Probleme, die ich wünschte, dass wir vor vielen Jahren gearbeitet hätten und einfach mit dem Aufbau von Programmen damit um den Aufbau dieser Umgebung gearbeitet hätten?
Das erste, was ich am Ende tat, war ein frühes Manager -Trainingsprogramm. So sehr einfache Workshops, die einige der am besten am stärksten bewerteten Führungskräfte des Unternehmens mit einigen der neueren Manager des Unternehmens kombinieren. Und geben Sie ihnen einen Platz zum Brainstorming darüber, wie ich sowohl nach oben als auch nach unten bewältige? Wie habe ich ein tolles Einzelgespräch? Wie baue ich psychische Sicherheit auf? Wie habe ich großartige Feedback -Sitzungen? Und das Unternehmen, die diese Tools, denke ich, würde uns helfen, für ein Unternehmen zu reifen, das auf erstklassiger Ebene sein musste.
Denn vor dem Gesicht hatte noch niemand das getan, was wir in Indonesien taten. Wir waren im Grunde das größte Startup. Und so zu erwarten, dass jemand mit einer Reihe von Erfahrung hereinkommt, die sehr schwer werden würde. Wir mussten also in die Teams investieren, wir mussten sie trainieren, wir mussten ihnen die Ressourcen geben. Ich habe viele Kulturmebücher aufgebaut und die Teams rund um OKRs ausgerichtet. Ich denke, wir wurden vielleicht ein wenig zu datengetrieben, aber am Ende des Tages haben wir viel von dem Gerüst aufgebaut, damit Gojek in das, was es brauchte, um auf dem Börsengang zu sein, reifen konnte.
Jeremy Au (25:38):
Und wie Sie gesehen haben, dass organisatorische Schulden ein häufiges Problem für so viele verschiedene Organisationen sind, insbesondere wenn sie erfolgreich sind, sollten Sie sagen, wie proaktiv das verwaltet werden sollte, und es ist eine Schwere, dass die Organisationsschulden sich stapeln werden?
Crystal Widjaja (25:55):
Das ist eine gute Frage. Ich weiß nicht. Ich denke, deshalb bin ich sehr aufgeregt über meine Erfahrungen bei Kumu. Ich komme zu einer Zeit herein, die Gojeks sehr ähnlich ist, als ich hereinkam, aber jetzt weiß ich hoffentlich viel mehr darüber, welche Fehler wir machen werden. Und so merke ich sehr früh oder denke darüber nach: "Okay, wir brauchen einen Wachstumsrahmen für alle Produktmanager. Sie müssen wissen, was von ihnen erwartet wird. Sie müssen klare Erwartungen festgelegt haben." Aber dann trat ich ein wenig zurück und ich muss sagen: "Aber was waren die größten Probleme, dies in Gojek umzusetzen? Es war wahnsinnig streng. Es war lange verrückt. Es war sehr kompliziert. Die Leute nahmen es zu ernst."
Und deshalb schätze ich, dass ich jetzt in der Lage bin, einige dieser Erkenntnisse zu iterieren und sie in die Praxis umzusetzen, und ich kann sehr früh mehr dieser Art von roten Fahnen oder Warnsignalen sehen. Ich denke, dass es eine Art von Organisation in der Wachstumsphase gibt, die ein bisschen verrückt werden wird. Ich denke, Kanye West hat es wahrscheinlich am besten gesagt, um etwas Verrücktes zu bekommen, das man ein bisschen verrückt sein muss. Und ich denke, im Start -up -Leben werden die meisten großen Verbraucher, die Unternehmen beeinflussen, wahrscheinlich extrem chaotisch sein. Und es ist diese Unordnung, die es uns ermöglicht, schnell in Innovationen zu wechseln und neue Dinge auszuprobieren, ohne die natürlichen Prozesse zu durchlaufen.
Aber ich glaube nicht, dass wir die Dinge zulassen müssen, die Menschen ausbrennen oder die sich nachteilig auf langfristiges Wachstum und langfristige Nachhaltigkeit auswirken. Wir müssen das nicht eitern lassen. Wenn es zu einem Netto -Negativ wird, müssen wir wissen, um es zu beheben. Und ich denke, das größte Problem bei Gojek war oft, dass wir wussten, wann etwas negativ wurde, aber wir wussten nicht, wie wir es beheben sollten. Und so brauchte wir viel länger, um an dieser operativen Schulden zu arbeiten, diese organisatorischen Schulden, weil wir herausfinden mussten, was die richtige Antwort sein würde. Wir müssten ein paar Dinge testen. Und dann würden wir endlich zum richtigen Ansatz kommen. Hoffentlich schneiden wir ein paar dieser Schritte in Kumu aus.
Jeremy Au (28:05):
Und es ist ein guter Übergang, denn Interessant ist, dass Sie Ihre Zeit bei Gojek abgeschlossen haben. Wir werden zwischen der Zeit in Reforge und Cetera zu diesem Zeitpunkt zurückkommen. Aber Sie haben die USA betreten und jetzt kommen Sie nach Südostasien zurück und Sie haben sich für Kumu entschieden. Warum Kumu?
Crystal Widjaja (28:24):
Ich glaube, dass sich die Schöpferwirtschaft in den nächsten 10 Jahren sehr drastisch verändern wird. Etwas, das für mich immer erstaunlich war. Ein Ort, an dem ich mich noch nie sehr gut gefühlt habe, ist tatsächlich die Schöpferwirtschaft. Viele Leute werden es also wissen, ich habe nicht viele Social -Media -Konten. Und wenn ich das tue, bin ich schrecklich darin, sie zu benutzen. Die Frau von Generation Girl kennt mich als die Person, die versucht hat, eine Instagram -Geschichte zu machen, merkte aber nicht, dass es 15 Sekunden lang war oder dass ich mich aufposten musste, um Sound zu veröffentlichen.
Ich bin nicht gut darin, Inhalte zu erstellen. Und so glaube ich, dass es unzählige Menschen wie diese gibt, die Inhalte erstellen möchten, aber sich von der schiere Menge an Arbeit, die sie braucht, überwältigt fühlen. Ich meine, wenn ich all die Arbeiten durchschaut habe, die es braucht, um mutig zu machen, ist es eine Menge Arbeit, etwas zu machen, das hohe Qualität ist. Aber ich denke, das ist wirklich schwer für Menschen, die immer noch neue Menschen treffen, immer noch Ideen kommunizieren und interagieren wollen. Sie brauchen ihre eigene Plattform.
Und deshalb habe ich mich wirklich für etwas interessiert, das Menschen auf sehr niedrige Arten zusammenbringt. Und Kumu ist genau das. Es ist ein Ort, an dem Sie Ihr Telefon abholen können, und Sie können mit dem Live -Streaming beginnen und Sie können ein paar Geld verdienen, wenn Sie möchten, oder ein paar neue Freunde finden. In nur einer Stunde haben wir zum ersten Mal ein Produkt -PH -Event auf Kumu durchgeführt. Und ich denke, innerhalb einer Stunde hatten wir 200 Dollar für die Community gesammelt. Und das ist erstaunlich.
Ich denke, nur die Fähigkeit, all diese Wände aufzubrechen, um etwas zu haben, das für so viele Menschen funktioniert, und es ihnen ermöglicht, einfach nahtlos und sehr mächtig zu verbinden. Und wenn Sie das Geldsystem, das System der Governance und die Fähigkeit, mit Menschen in privateren Gruppen zu interagieren, einbeziehen als das, was Facebook geworden ist, wird dies sehr mächtig. Da Sie dann zu Ihren eigenen Bedingungen interagieren, können Sie sich einbeziehen oder sich lösen und trifft Tonnen verschiedener Leute, die dies tun.
Ich freue mich sehr über die Schöpferwirtschaft. Es gab eine Menge Summen in der Schöpferwirtschaft, wie die Subbestände und Patreons der Welt. Aber die meisten von ihnen sind wirklich gegenüber Menschen, die viel Anstrengungen unternehmen wollen. Und ich denke, ein Teil der Arbeit muss geleistet werden, um nur die Eintrittsbarriere zu senken.
Jeremy Au (30:50):
Lassen Sie uns ein wenig darüber sprechen, nämlich, dass Sie über die Schöpferwirtschaft sprechen, und was interessant ist, ist natürlich ein Wort, das in Amerika erzeugt wurde. Und das fühlt sich auch wie eine Verschmelzung mit sozialen Medien an. Und so ist es interessant, weil es sich anfühlt, als ob es sich um einen Schritt von Plattformen wie Social Media zu Inhaltserstellung als Generation an einem Startpunkt handelt. Wie denkst du darüber?
Crystal Widjaja (31:18):
Ich denke, diese Generation ist wahnsinnig kreativ. Und es wird immer der Fall sein, dass die jüngste Generation, die die meiste Zeit in den Händen hat und technisch gesehen den am wenigsten sozialen Status oder Status im Leben im Leben verbringen wird, unglaubliche Zeitaufnahmen auf diesen Plattformen verbringen und entdecken, wie es wirklich sein sollte. Sie werden die Grenzen der Kreativität dessen überschreiten, was die Plattform bietet, und sie werden es wirklich zu ihrem eigenen Raum schaffen.
Die Leute auf Kumu, eines meiner Lieblingssachen, die ich gesehen habe, ist wieder Audio und Video und Chat, aber es gibt diese Audio Live -Streaming -Funktion, in der Sie 12 verschiedene Sitze haben, jeder kann beitreten. Und wenn Leute Ihnen Geschenke geben, ist das großartig. Sie können es tatsächlich mit dem gesamten Tisch teilen. Und was sie tatsächlich erstellt haben, ist dieses Spiel in der App, in dem ein Host einen Live -Stream erstellt und eine Reihe von Leuten auf die Bühne gehen wird. Und sie werden sagen: "Wir brauchen Sponsoren, wer wird es regnen lassen?"
Es ist im Grunde genommen eine Erfahrung von Like, wer sind die Flaschenropfen im Club, die für die Gemeinschaft sorgen möchten, die gesehen, anerkannt und dankten und gleichzeitig ihren Filipinos zurückgeben möchten? Sie werden sich also tatsächlich drehen und sie werden die Leute loslassen, wenn sie zu lange auf der Bühne geblieben sind. Sie lassen andere Leute sich drehen. Sie werden Geschenke sammeln, sie werden sie wieder niederschlagen. Und die Leute drehen sich nur im Kreis um das um.
Und wenn Sie darüber nachdenken, wie hoch die Größe des Marktes von Menschen ist, die in Clubs gehen, die Flaschen -Tropfen des Clubs sind, und Sie dies auf einer virtuellen digitalen Bühne erweitern, ist ich ein ziemlich großer Markt. Und erstaunlich ist, dass die Menschen hier tatsächlich wirklich erstaunliche Freundschaften treffen können. Wir sprechen nicht von Hunderten von Dollar an Geschenken, sie sind ziemlich kleine Ticketgrößen. Und Leute erfinden tolle Spiele. Sie werden also Dinge wie dieses Rad drehen, was auch immer Sie landen. Ich werde das tun. Und es ist wie, ich muss Liegestütze draußen machen, 50 Liegestütze. Oder großartig, jetzt muss ich diesen albernen Hut zwei Stunden lang auf meinem Kopf tragen, während ich streamen.
Und ich denke, das ist nur eine wirklich coole Art, sich mit Menschen zu beschäftigen und die zuvor da waren, weil es größtenteils asynchron war oder man konnte sich einfach nicht an diese Menschen wenden. Ich bin also sehr begeistert von nur digitalen Freundschaften und schafft Ökosysteme, die das befähigen und Sie es zu Ihrer eigenen Welt machen lassen. Weil die meisten Menschen viel kreativer sein werden als jeder Produktmanager im Maßstab. Ich bin immer gespannt, was die Leute geschaffen haben.
Jeremy Au (34:01):
Toll. Und natürlich fühlt es sich so an, als ob es eine ganz neue Welle dieses Audio-/Live -Streams gibt. Offensichtlich wissen wir, dass wir von Justin Kan twitch von Justin Kan. Und offensichtlich haben wir jetzt ein Clubhaus, was zu dieser globalen Sache wurde. Und so wurde ein Großteil davon historisch gesehen aus Amerika erzeugt. Und so denke ich, dass die Fragen die Fragen gestellt haben wie: Warum ist es eine Anforderung für eine südostasiatische Einstellung dieser Schöpferwirtschaft? Und wie denkst du darüber nach?
Crystal Widjaja (34:30):
Das ist es, was mich wirklich verrückt macht, alle waren verrückt nach Clubhaus. Sie fanden es erstaunlich. Kumu macht das seit anderthalb Jahren und es ist viel fortgeschrittener, nicht nur Sie haben Audio, sondern Sie könnten auch Toll-Sitz-Audio machen. Es gab Video. Es gab ein eins-zu-eins-Video, es gibt ein einziges Video. Und so denke ich in Asien, wir sind viel mehr sozialer Gemeinschaft. Die Menschen sind viel mehr bereit, miteinander zu interagieren. Sie würden Unternehmen oder Produkte wie Chatroulette haben, und Sie würden sagen: "Hmm, das ist Betrüger und fischig." Aber Gemeinschaften wie Kumu, es ist eigentlich eher Disneyland, wo Sie hereinkommen und jemanden sehen, der mag ... Ich habe jemanden getroffen, der mit den Händen tanzen kann, ich kann es nicht tun. Vielleicht sollte ich nicht.
Aber sie waren unglaublich zu sehen. Und ich war wirklich beeindruckt. Ich fragte sie, wo sie gelernt haben, wie man das macht. Wie haben sie sich alle getroffen? Es war wie eine ganze Gruppe von ihnen, die zusammen tanzten. Und es ist einfach erstaunlich, wie sich diese Gemeinschaften gebildet haben, besonders während Covid. Ich glaube also nicht, dass die USA das beste Modell für soziale, alles haben werden, um ehrlich zu sein. Nicht nur, weil sie im Allgemeinen keine sozialen Super -Apps oder Super -Apps haben, sondern auch, weil sie auch viel mehr Insel sind.
Sie fragen jemanden in den USA, was er über Politik außerhalb der USA weiß, es ist wie völlige Unwissenheit, aber die Leute in Asien wissen viel mehr, sie sind interessiert. Sie möchten mehr über andere Gemeinschaften und andere Kulturen erfahren, weil wir wahrscheinlich diesen verschiedenen Arten von Kulturen um uns herum ausgesetzt sind. Und ich denke, das macht uns viel neugieriger. Ich denke, wir werden viel mehr Erfolg bei sozialen Super -Apps in Asien sehen, nicht nur in China.
Jeremy Au (36:16):
Es ist interessant, weil viele von dem, was wir diskutieren, implizit viele Konzepte nutzt, die Sie und ich in den Staaten gelernt haben. Besonders Brian Balfour, ich habe ihn lange verfolgt. Er spricht viel über seine Metriken, über Wachstum, Aufbewahrung und nur eine andere Dynamik. Wie war es für Sie, sich der Reforge -Community anzuschließen und all das zu lernen?
Crystal Widjaja (36:39):
Oh mein Gott. Zuerst gab es Erleichterung, denn als ich den Lehrplan durchlief, den ich unterrichten wollte, war ich so erleichtert zu sehen: "Okay. Viele von den Zügen, die sie auf dieser Ebene unterrichten, ist es tatsächlich das Zeug, das wir in Gojek machen." Pat mich auf den Rücken. Aber dann war es auch Bestürzung, weil ich dann merkte, dass ich fünf Jahre gebraucht habe, um das meiste davon zu lernen, als ich wahrscheinlich all dies in einem Kurslehrplan hätte lesen können.
Der Inhalt ist also erstaunlich und sie verbringen wirklich Tausende von Stunden damit, aber es hat mir wirklich geholfen, meine mentalen Modelle dafür zu schärfen, wie Gojek wuchs. Mir wurde klar, dass viele Dinge, die wirklich nicht absichtlich waren, sondern nur einen glücklichen Zufall, sie waren magische Wachstumspunkte für Gojeks Wachstum. Gleichzeitig erkannte ich auch, dass Leute wie Nadiem und Kevin und Andre ein sehr intuitives Gefühl hatten, was die Verbraucher wollten und was ein Game Changer sein würde und ihre Interaktion mit Gojek. Wie Gojek Teil ihres täglichen Lebens sein könnte.
Vieles von dem, woran sie gearbeitet haben, war dieses tägliche Transaktionsfrequenzelement, in dem Sie untersuchen, wie Sie Ihre Brieftasche zu Hause verlassen und sich für alles auf Gojek verlassen. Und innerhalb dessen gab es Kernmieter der Reforge -Wachstumsstrategie innerhalb. Aber wir sind zufällig vielleicht mit Glück dort angekommen, vielleicht weil ein Produktstrich des Glücks und der Intuition. Aber ich bin wirklich froh, dass viele der Prinzipien, die wir in Reforge unterrichten, tatsächlich Dinge waren, die wir auch bei Gojek zu üben und umsetzen.
Es war eine wirklich interessante Erfahrung, weil ich auch denke, dass es wirklich erfrischend ist, mich in eine Klasse vorzustellen. Und dann, damit die Leute sagen: "Oh, was ist Gojek?" Aber es war noch cooler, mich selbst vorzustellen und viele Menschen sagen: "Oh mein Gott, Gojek ist eine unserer Mentorenfirmen. Es ist wie eines der Unternehmen, zu denen wir aufschauen." Ich konnte in Gojek und mit dem Reforge -Team lange genug sein, um diese Änderung der Wahrnehmung zu sehen, was ich für sehr cool halte.
Jeremy Au (38:53):
Und was auch an Reforge interessant ist, und ich würde gerne Ihre Einstellung dazu hören, dass aus meiner Sicht als Blog und ich seinen persönlichen Standpunkt, auch seine persönliche Marke und dann seine Gedankenführung teilen und jetzt auch selbst ein Startup geworden sind. Es war also einfach interessant, diese Transformation zu sehen. Und ich habe ein bisschen gelacht, weil es war, wenn Sie diesem Newsletter und alles lange genug gefolgt sind, Sie sagen: "Oh, ich denke, sehen Sie die Techniken, die für mich verwendet werden, sowie ein Verbraucher und ein Anführer. Also ist es lustig. Also war ich hier neugierig.
Crystal Widjaja (39:25):
Und sogar ein Insider -Schaufel. Es begann tatsächlich nur als Brian und Andrew Chen und wahrscheinlich Casey Winter hängte nur nach dem Büro ab und sprach über verschiedene Strategien und Techniken, die kommentieren, was Unternehmen taten. Dann wurde es eine WhatsApp -Gruppe. Eigentlich gab es eine Reihe von Produktleitern, sie würden dort hinzufügen, oder sie würden sagen: "Oh, du solltest mit dieser Person sprechen." Sie machen das Gleiche. Und dann wurde es: "Hey, wir sollten einen Blog -Beitrag darüber schreiben. Wäre es nicht cool, wenn wir etwas daraus machen würden?" Und ja, jetzt wachsen sie ziemlich schnell. Ich denke, jetzt gibt es jetzt mehr als 10 Programme.
Jeremy Au (40:01):
Ja. Wirklich faszinierend zu sehen, dass das herauswächst. Und diese neue Welle oder was ich inhaltsbasierte Kurse nenne, weiß ich nicht einmal, wie ich sie nennen soll, aber Ondeck ist eine Idee von diesen. Es gibt auch viele Kohortenbasiskurse und viele Plattformen, die es ermöglichen. Es war interessant, diese Explosion.
Crystal Widjaja (40:22):
Es ist ein gesättigter Raum. Ich denke, es gibt viel in den Unterricht. Es gibt viel in die Bildung. Ich denke, einer der Gründe, warum ich mir Sorgen gemacht habe, dass sie möglicherweise in die Bildungsforschung eingehen, ist, dass es tatsächlich eine Menge Arbeit gibt und Sie Menschen in sehr verletzlichen Staaten, in denen sie vertrauen, auf Sie vertrauen. Sie sind früh in ihren Erfahrungen, sie brauchen Hilfe. Und deshalb bin ich immer müde von Unternehmen, die das Unterrichten ein wenig zu einfach machen, weil ich denke, dass es letztendlich sehr harte Arbeit ist, und wir sollten das wahrscheinlich respektieren.
Jeremy Au (40:59): macht viel Sinn. Könnten Sie uns also über die Zeit erzählen, dass Sie entweder durch Unwissenheit mutig waren, wie Sie zuvor geteilt haben oder so wie Sie über Tapferkeit denken?
Crystal Widjaja (41:11):
Ich denke, jetzt, wo ich wusste, wie viel Arbeit es war, ein Unternehmen von 30 Menschen auf 6.000 zu skalieren, denke ich, dass Gojek es ist, es habe ein wenig Zeit gebraucht, um mich davon zu überzeugen, dass ich bereit war, in einem anderen Unternehmen zu arbeiten. Ich wusste, dass ich anfällig dafür war, mich auszubrennen und wahnsinnig harte Stunden zu arbeiten und sich viel zu dem Unternehmen, der Kultur und den Ergebnissen zu befassen. Ich würde gerne an meine letzte Tapferkeit denken, dass die Covid -Situation ist, die scheiße ist. Es baut eine andere Firma auf, wird viel harte Arbeit sein, aber ich werde es sowieso tun, weil ich die Menschen wirklich mag.
Ich mag das Problem wirklich. Ich denke, ich kann sehr hilfreich sein. Ich habe noch viel zu lernen und bin bereit, viel von dieser harten Arbeit zu leisten. Zu Kumu war es also einer meiner jüngsten Tapferkeitsversuche, weil es definitiv weniger mutig war, weil ich weder wusste, wie groß das Risiko einging, oder wie viel Arbeit es sein würde.
Jeremy Au (42:18):
Wie haben Sie diese Entscheidung getroffen, sich Kumu anzuschließen? Ich meine, nicht die Entscheidung selbst, die wir früher behandelt haben, aber wie sind Sie zu diesem Prozess gegangen? Natürlich muss ich sicher, dass Sie eine Reihe verschiedener Routen gesehen haben müssen. Sie hätten unterschiedliche Rollen übernehmen können, sogar verschiedene Geografien. Diesmal treffen Sie dieselbe Entscheidung, würde ich sagen, aber mit viel mehr Erfahrung in der Geographie, der Rolle, den Unternehmen. Wie haben Sie sich diesem oder diesen Such- oder Denkprozess an diese oder strukturiert gemacht?
Crystal Widjaja (42:47):
Also war ich nicht sehr mutig. Ich sagte mir: "Ich werde dieses Jahr frei nehmen. Ich werde mich nur auf mich konzentrieren. Ich werde am Forschungslehrplan arbeiten, was sich wirklich gut anfühlt. Ich werde einige Unternehmen unverbindlich beraten." Ich habe gerade ein oder zwei Stunden pro Woche beraten. Es war also ein sehr schönes Leben. Es sprach mit Menschen und Gründern, die natürlich versuchten, mich davon zu überzeugen, sich ihrer Firma anzuschließen und diese Anrufe und diese Anrufe zu richten. Es fühlt sich toll an, die ganze Zeit und die Menschen um Ihre Hilfe zu bitten. Aber ich finde es lustig, weil es so viel von der Serendipität gibt und wie ich Gojek fand, dass ich jetzt merke, wie Kumu mich gefunden hat. Sie haben mich tatsächlich kalt angerufen, was seltsam ist, weil ich Gojek kalt angerufen habe.
Und so haben sie mich kalt angerufen und sie sagten: "Wir brauchen Hilfe. Wir machen all diese Probleme. Wir haben Ihren Podcast gesehen. Also, hey, die Leute beitreten Podcasts. Anscheinend kann es Ihnen einen Job bekommen." Und sie streckten die Hand aus und sagten, dass sie Hilfe brauchten, und plauderten für eine Stunde mit ihnen. Und es war immer nur an mir, dass es so interessant war, das Problem, an dem sie arbeiteten, viele der gleichen Signale von Gojek, die an den frühen Tagen brechen. Und so haben wir ein wöchentliches Engagement gemacht. Und ich erinnere mich an einen der Tage, an denen der Anruf endete und ich sagte: "Ich wünschte, wir hätten mehr Zeit."
Und meine größte Sorge war, dass ich weder öfter noch in einem engagierten Umfeld mit ihnen zusammenarbeitete. Und so hörte ich von jemand anderem, dass sie möglicherweise nach einer Produktperson suchten und ich war wieder etwas ungezügelt, aber sehr schüchtern. Und ich sagte: "Das ist interessant. Ich könnte mich für Produkte interessieren, wenn ihr eine Produktperson sucht." Und sie sagten: "Wir haben Ihr Profil für Headhunters für die Suche nach unserem CPO verwendet. Wir brauchen jemanden wie diesen, aber wir haben nicht einmal gedacht, dass wir Sie fragen könnten."
Und so war es einfach lustig. Dieses Gespräch hat sehr schnell abgeschlossen. Am Ende kam ich zu ihnen und es war verrückt. Wir haben in den letzten zwei Monaten 20 Ingenieure eingestellt und wir stellen immer noch ein. Also bitte mailen Sie mir, wenn Sie eine Rolle bei Crystal suchen.@Kumu.ph. Und es wird ein weiteres Raketenschiff, denke ich.
Jeremy Au (45:12):
Erstaunlich, Kristall. Und welchen Rat würden Sie anderen Menschen geben, die eine Entscheidung darüber geben, ob sie sich dem Startup oder einem Raketenschiff anschließen oder was auch immer es ist? Welchen Rat würden Sie ihnen geben?
Crystal Widjaja (45:30):
Stellen Sie sicher, dass Sie alle Optionen in Betracht ziehen. Lassen Sie sich von einer freien Hypothese nicht zulassen. Überlegen Sie, was Sie in Ihrem Alter in Ihrem Alter tun können, natürlich unter Ihren Umständen. Aber ich meine, du bist nur einmal jung, du kannst nur alle Fehler machen, die niemand jemals bemerken wird. Jetzt, wo ich in meiner Rolle bin, habe ich das Gefühl, dass ich keine Fehler machen kann, aber Mann, ich habe bei Gojek viele Fehler gemacht und ich bin wirklich froh, dass ich es angekommen bin, weil es mir viel beigebracht hat. Es ist also wahrscheinlich alle Optionen, so viele Fehler wie möglich zu machen.
Jeremy Au (46:06):
Toll. Und so, Crystal, muss ich die Dinge abschließen, indem ich die drei größten Dinge abhebt, die ich aus diesem Gespräch gelernt habe. Das erste ist natürlich vielen Dank, dass Sie Ihre persönliche Reise darüber geteilt haben, wie Sie tatsächlich anfangen, Informatik bei AP zu lernen, um Technologie zu lernen und zu entdecken und zu sagen: "Hey." Tatsächlich machen Sie diesen dreifachen Sprung in der geografischen Rolle und in der Branche zu dieser Zeit zu einem 30% igen Team Gojek in Indonesien in der Technik. Also nur eine wirklich lustige Exemplar dieser Reise.
Crystal Widjaja (46:44): Danke.
Jeremy Au (46:44):
Der zweite ist vielen Dank für die Teile, was ich als Inneres von Ihnen nenne, um Teil eines hohen Wachstums und einer schnellen Skalierungsfirma zu sein. Sie haben also über die Entscheidung gesprochen, Lernen durch Treffen zu treffen, durch Googeln zu lernen, durch dumme Fragen zu lernen. Und es war nur eine tolle Zeit, das zu hören. Und sprach auch darüber, Teilnehmer an diesen Dingen zu sein, aber auch eine Exekutive, die aus der organisatorischen Tiefe darüber nachdenkt. Und darüber nachzudenken, wie Sie das übertragen würden, was Sie bei Gojek gelernt haben, auf das, was Sie jetzt verpackt und bei Reforge und Kumu liefern.
Und zum Schluss vielen Dank, dass Sie auch ein bisschen Domain -Wissen über das, was ich die Bullität Südostasiens nenne, geteilt hat. Wenn Sie also über Gojek sprechen und warum ist erstaunlich, obwohl es früher nicht wirklich verstanden wurde. Aber auch diese Parallele im Gegensatz zu dem, was Sie über Kumu, Live -Streaming, Inhalt sowie die Schöpferwirtschaft in Südostasien gegenüber Amerika fühlen. Und so denke ich, dass das ein wirklich toller Podcast und ein einstündiges Gespräch war.
Crystal Widjaja (47:50):
Danke, Jeremy. Sie haben erstaunliche Fragen gestellt und es ist immer erstaunlich, mit Ihnen zu chatten. Sie haben so viele Erkenntnisse und Sie sind sehr nachdenklich darüber, worüber Unternehmen denken sollten und worüber auch Führungskräfte denken sollten.
Jeremy Au (48:01):
Vielen Dank, Kristall. Wir sehen uns herum.
Crystal Widjaja (48:03): Danke, Jeremy. Bis bald.